Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова

одна фраза…

      Звонит водитель:

      – Оформите «бордюр» (заказ с улицы) для бывшей свекрови моей жены.

      Всего одна фраза, а какая история жизни нарисовалась.

      Бывают голоса

      Раздался очередной звонок, я нажала привычную кнопку на клавиатуре ПК, произнесла стандартную фразу, а в ответ услышала такой голос, что мне расхотелось задавать вопросы, только слушать и слушать. Это редчайший мужской голос необыкновенной красоты.

      Позже, вспоминая этот голос, я долго не могла найти, с чем его можно сравнить по тембру. Наконец нашла – он напоминает бас-гитару, кто помнит звучание низких тонов бас-гитары, поймет, о чем я говорю. Кроме того, в этом голосе было столько спокойствия, уверенности и даже мудрости, что невольно вызывает восхищение.

      Заказ я приняла, как обычно, быстро и стандартно, но очень не хотелось завершать разговор.

      Был в моей жизни еще один такой голос. Им обладала молодая женщина лет 20, водитель трамвая. Она просто объявила остановку, неграмотно, с ошибками, но такой голос может творить чудеса. Все мужчины в вагоне должны были бы упасть в обморок от восторга, если бы у них был слух, так красив был этот голос.

      Его можно сравнить с валторной или средней флейтой. В этом голосе было столько мягкости, томности, ни одной металлической нотки, его можно слушать как музыку.

      Я подумала тогда: «Жаль, если такой голос пропадет. Если бы научить ее правильно говорить, это было бы супер».

      Больше я не слышала этого голоса. Хочется думать, что кто-то, кто мог бы помочь ей реализовать свой дар, услышал ее и помог.

      Да-а, бывают голоса, которые оставляют неизгладимый след в памяти.

      Так жизнь устроена

      После 3 месяцев работы диспетчером многие названия улиц находишь автоматически, иногда даже не читая, потому что зрительно помнишь, где они находятся в раскрывающейся БД. Можно делать это вслепую, как в детстве я играла на пианино, когда закапали в глаза лекарство, после которого на время пропадает зрение, при этом не терзая свои и чужие уши (т. е. так же правильно, как в зрячем состоянии), – моторная память.

      Тот же механизм запоминания работает здесь.

      При появлении «нового» города с незнакомой БД приходится напрягаться, потому что ждешь названий, которых ты еще не встречал.

      Звонок из «нового» города.

      Привычный вопрос «Откуда…».

      Ответ: «Улица Пестеля…»

      Я зависаю, как мой компьютер, когда забит троянами.

      Я даже предположить не могла, что эту фамилию можно так исказить.

      Попробуйте ее произнести с мягкими «е» и с ударением на предпоследний слог. Известнейшая со школьной скамьи фамилия декабриста превращается во что-то неприличное. Таких примеров можно привести огромное множество.

      Кто-то страдает оттого, что не научился писать так, как хочется, а кто-то НЕ страдает оттого, что даже говорить не научился. Так жизнь устроена.

      Действительно можно опоздать

      Звонит клиент из молодого современного города, где многоэтажные дома имеют 16 и даже 24 подъезда, и заказывает такси.

      Связь между клиентом и водителем не всегда