Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова

но так бывает не всегда.

      Memento mori

      Утро. Начало рабочего дня.

      Перезвон (т. е. нужно звонить некоторым абонентам и узнавать, выйдут они к поданной машине или следует отменить заказ).

      Звоню. Задаю соответствующий вопрос, а в ответ:

      – Он не выйдет, он умер.

      А заказ был не в больницу.

      Memento mori.

      Неужели и там мясом не кормят?

      Звонок. Обычный заказ такси.

      Отличие его состоит только в том, что абонент говорит настолько злющим голосом, что даже по телефону чувствуешь это.

      Оформляю заказ, а сама думаю: с чего бы это ему быть таким злым? Человек на мясокомбинате работает (заказ с работы домой). Неужели и там мясом не кормят?

      Неконтролируемые эмоции

      Звонит женщина, а голос у нее настолько испуганный, как будто я должна сообщить ей какое-то совершенно жуткое известие.

      Так хотелось сказать ей: не бойтесь меня, я не сообщу вам плохую весть, я только приму заказ. И все. А когда закажете такси, можете продолжать бояться сколько угодно, если вам так хочется.

      С чем всех вас и поздравляю

      Много десятилетий Самарский металлургический завод называли завод «Металлург».

      Звонок. Заказ такси c завода «Металлург».

      Ищу в нашей БД (база данных). Ищу по слову завод – нет. Ищу по слову металлург – нет. Ищу по улице (по карте), где он располагается, и узнаю, что теперь этот завод получил новое название АЛКОА СМЗ.

      Я в шоке. Вот это шифруются ребята.

      СМЗ, надо полагать, Самарский металлургический завод, но что такое АЛКОА, знает весь мир, кроме нас, простых смертных неметаллургов. Вот так все становится «как в Европе». Скоро нам в управление оставят только сельское хозяйство. С чем вас и поздравляю.

      Неожиданное разоблачение

      Звонок.

      Звонит водитель, и говорит:

      – Абонент вышел, сказал, что не поедет, и ушел. Отмените заказ.

      Я звоню абоненту узнать, так ли это. Трубку берет молодая женщина.

      – Вы действительно отменяете заказ в аэропорт?

      – Нет, нет, он уже вышел, – с удивлением отвечает она.

      – Водитель утверждает, что абонент вышел, отказался от такси и ушел.

      Пауза. А потом очень медленно:

      – Он должен был поехать в аэропорт…

      Мы обе поняли, что ее обманул бойфренд или муж, что еще хуже. И скорее всего не вернется к ней никогда, потому что даже зубную щетку не забыл, в командировку собирался.

      Хотелось сказать ей: крепитесь, эта участь многих умных и красивых женщин, но скрипт не позволяет выражать эмоции.

      Финальная сцена

      Беру звонок. Мужчина отвратительнейшим голосом, с вульгарной манерой, полным презрения, отвращения и даже ненависти к тем, кто любит театр, заказывает такси до Академического театра драмы.

      Я подумала, кажется, драма уже состоялась. В последнем акте осталась финальная сцена. И занавес.

      Забавные фамилии

      Наверно, для филолога, изучающего происхождение фамилий, это звучит