Розничный персонал от А до Я. В. Н. Бабковская

зал;

      – исполняет приказы и распоряжения руководителя;

      – регистрирует недостачи (бой, брак);

      – участвует в проведении инвентаризации;

      – ежедневно осуществляет выборочные проверки товарных позиций на складе;

      – предоставляет отчетность;

      – следит за чистотой на складе.

      Глава 2

      Подбор и оценка персонала

      Планирование численности персонала

      Планирование численности персонала имеет едва ли не первостепенное значение, особенно это актуально в розничном бизнесе. Конечная цель любого планирования численности персонала заключается в том, чтобы в срок обеспечить компанию требуемым количеством специалистов, максимально минимизировав при этом расходы.

      Планирование – это процесс разработки стратегии управления человеческими ресурсами, в результате которого становятся очевидными ответы на вопросы:

      – какое количество персонала необходимо;

      – в какую единицу времени;

      – куда необходимо;

      – какой квалификации;

      – какова стоимость персонала и стоимость издержек на его найм.

      Важно понимать, в результате чего в розничном бизнесе может возникать потребность в персонале.

      Факторы возникновения потребности в персонале условно можно разделить на две категории:

      Внутренние (например, переход к новому формату торговли, освоение новых рынков, открытие новых торговых площадок (магазинов), увольнение сотрудников и т. д.);

      Внешние (политическая ситуация в стране, уровень инфляции и безработицы, развитие технологий и т. д.).

      Потребность может быть:

      Количественной (это чистовой показатель, который напрямую связан с рентабельностью, т. е. для того, чтобы магазин был рентабелен, необходимо определенное количество персонала);

      Качественной (это показатель того, какого уровня персонал необходим (требования предъявляемые к квалификации, опыту, образованию). Важно понимать, что не всегда план продаж можно выполнить только за счет увеличения количества торгового персонала. Качество персонала в данном вопросе будет иметь так же решающее значение.

      Потребность в персонале может возникнуть вследствие:

      – расширения штата (открытие нового подразделения, филиала, магазина и т. д.);

      – увольнения / замены работника (декретный отпуск, отпуск по болезни);

      – кадровой ротации.

      Приступая к планированию численности персонала HR-ру необходимо иметь четкое представление о планах компании в перспективе. Данную информацию (в идеале) предоставляют первые лица компании, или же финансовая служба (бухгалтерия) сразу после подведения итогов прошедшего года и планирования бюджета на следующий финансовый год. Замечу, что начало финансового года далеко не всегда совпадает с началом календарного года.

      При бюджетировании на новый финансовый год, наряду с вопросами касающимися: процента увеличения плана продаж, количества новых открытий (магазинов, складов и т. д.), увеличения