Ergonomía y procesos de diseño. Ovidio Rincón Becerra

como persona y profesional; recuerdo con especial afecto al hermano lasallista Francisco Franco Cendales, FSC, a Diego Rodríguez, a Juan Castillo y a Juan Guerrero.

      A Gabriel García y Karen Lange, quienes fueron mis maestros en el camino de la ergonomía, por la visión, integralidad, profesionalismo y rigor que me enseñaron de forma transparente y desinteresada.

      A mis compañeros de cohorte, estudiantes y profesores de la Especialización en Ergonomía de la Universidad el Bosque y de la Maestría en Salud y Seguridad en el Trabajo de la Universidad Nacional de Colombia, por la oportunidad que me han dado de compartir conocimientos y experiencias alrededor de la ergonomía y la vida.

      A la Pontificia Universidad Javeriana, que me ha brindado el espacio para consolidar este proyecto y para mejorarlo, a través de mis amigos, estudiantes y compañeros del Departamento de Diseño, especialmente a Giovanni Ferroni, Cielo Quiñones y Ricardo Barragán, por su apoyo para materializar este trabajo, y a Carolina Daza, Martha Saravia, Leticia Fernández, Martha Bernal, Gabriel Barrero, Maury Rueda y Jairo Roa, por sus pertinentes comentarios, sugerencias y críticas que han nutrido las dos ediciones de este libro.

      Bogotá, D. C., enero de 2017

       Introducción

      No es posible concebir el ejercicio del diseñador y del proyectista, en general, sin considerar como eje central al ser humano en todas sus dimensiones (físicas, cognitivas, culturales, emocionales o espirituales) en relación con el mundo. Este es el punto que reviste mayor complejidad cuando se aborda un proyecto de diseño. El ser humano es dinámico, diferente de los demás; percibe y entiende el mundo de distintas formas. Por ello, proporcionar respuestas coherentes a esta complejidad y la actividad se convierte en uno de los principales retos al que nos enfrentamos los diseñadores.

      Históricamente, la ergonomía es una de las disciplinas en la que se ha apoyado el diseño para comprender al ser humano en el desarrollo de los proyectos. Sin embargo, se ha limitado en muchos casos a tener un papel instrumental en su relación con el diseño. Cuando se hace referencia a la ergonomía, se tienen en cuenta, sobre todo, las dimensiones del ser humano, los ángulos de movilidad, las capacidades de fuerza, los umbrales sensoperceptuales, entre otros aspectos. Estos son tópicos que fueron el punto central de los estudios en ergonomía durante las primeras décadas de su desarrollo, principalmente en los años cincuenta y sesenta del siglo XX. El concepto mismo de ergonomía ha evolucionado y, en la actualidad, proporciona diversos planteamientos que pueden incorporarse en el desarrollo de los proyectos de diseño, pasando de un enfoque instrumental (que, sin lugar a dudas, es importante) hacia uno más integral para el análisis e intervención en la actividad humana.

      De acuerdo con esta forma de comprender la ergonomía, alrededor de la complejidad de las actividades humanas y la integralidad de las respuestas proyectuales, el primer capítulo del libro presenta una revisión de los conceptos generales de la disciplina, poniendo el relieve en diferentes propuestas que la han relacionado de modo conceptual con el diseño a lo largo de la historia. El segundo capítulo desarrolla los conceptos método y modelo del proceso de diseño, y presenta pautas alrededor de las cuales la ergonomía puede aportar dentro de las etapas proyectuales de forma integral. En el tercer capítulo se hace hincapié en las técnicas que se pueden aplicar para recoger información directamente de los seres humanos y de los sistemas, de tal forma que estos datos sean útiles y aplicables en el ejercicio del diseño. El cuarto capítulo expone una serie de consideraciones metodológicas que se deben tener en cuenta durante la planificación de las pruebas de producto desde la perspectiva ergonómica y de usabilidad, en las que los conceptos y las propuestas planteadas por el diseñador se confrontan con usuarios reales en diferentes momentos del proceso de diseño. En el quinto capítulo se trabaja el tema de experimentación en ergonomía, presentando una serie de pautas para el diseño de estudios, con los cuales se busca llenar vacíos en el conocimiento de la interacción del ser humano con los sistemas. El sexto y último capítulo hace una revisión básica de conceptos y medidas estadísticas que son de importancia para el análisis de la información obtenida a lo largo de los procesos, ya sea de diseño o de experimentación, para que los datos sean aplicables y permitan la toma de decisiones.

      De esta forma, el principal objetivo de este libro es presentar a los profesionales, a los estudiantes y a todas aquellas personas que participan en los procesos de diseño y desarrollo de productos, sistemas y servicios (diseñadores, arquitectos, ingenieros, profesionales en ergonomía, salud ocupacional, seguridad industrial y áreas afines) una serie de pautas que permitan realizar una inclusión real de la ergonomía dentro de los procesos proyectuales. Tal como se explicará en el texto, no se trata de presentar la “metodología ergonómica ideal”, lo cual es un despropósito, teniendo en cuenta que lo que se busca es precisamente lo contrario, es decir, que el profesional genere respuestas y abordajes metodológicos particulares y ajustados a los diferentes proyectos y situaciones a las que se enfrenta durante su labor, teniendo como principales determinantes la variabilidad del ser humano, de la actividad y del mundo que lo rodea. Esto se constituye en el principal reto y, al mismo tiempo, en la mayor responsabilidad en nuestro ejercicio como diseñadores.

      En esta segunda edición, se ha complementado y actualizado la información de todos los capítulos, pero sobre todo lo relacionado con las tendencias actuales en ergonomía, la normatividad internacional en los temas de usabilidad, diseño centrado en el usuario y pruebas de producto, y los procesos de planificación, diseño y ejecución de pruebas de producto. Estos cambios han sido producto de la actualización de diversos documentos académicos y normativos, y de la valiosa retroalimentación acerca del libro, recibida desde su publicación en 2010, al ser una fuente de consulta utilizada en procesos de docencia, investigación y desarrollo de proyectos profesionales en ergonomía.

       1 Conceptos generales de la ergonomía relacionados con el diseño

       Introducción

      Aunque el concepto de ergonomía se plantea formalmente a mediados del siglo XIX, la aplicación de algunos de sus principios puede observarse en objetos y espacios desde la Antigüedad. Cuando el ser humano comienza a transformar su medio y a concebir objetos para suplir sus necesidades básicas, también se inicia un proceso de adaptación a sus características personales y a las actividades que desarrollaba. En un primer momento histórico, cuando la producción se realizaba de manera artesanal, en escalas pequeñas y locales, existía la posibilidad de producir objetos personalizados y ajustados totalmente a las características de los seres humanos que los iban a emplear, considerando además que, en muchos casos, las personas encargadas de su fabricación (alfareros, carpinteros o herreros) eran parte de la misma comunidad que los iba a utilizar, lo que favorecía un contacto directo de los seres humanos con la producción. Con la llegada de la industrialización y la producción en serie, los objetos fabricados de modo industrial comienzan a llegar a un mayor número de personas, lo que dificulta el contacto directo del usuario con los diseñadores y fabricantes. En este espacio es en el que la ergonomía adquiere importancia dentro de los procesos de diseño y en el que se constituye en el vínculo que permite comprender al ser humano que va a utilizar los objetos y sistemas que se desarrollan productivamente.

      A continuación, se definen algunos de los conceptos generales alrededor de los cuales se establece la relación entre la ergonomía y el diseño.

Ergonomía

      Etimológicamente, la palabra ergonomía proviene de las raíces griegas ergo (trabajo) y nomos (leyes). Este término fue propuesto por el naturalista polaco Wojciech Jastrzebowski, en 1857, en el documento Ensayos de ergonomía, o ciencia del trabajo, basada en las leyes objetivas de la ciencia sobre la naturaleza. Aunque este concepto surge a mediados del siglo XIX, el desarrollo real de la ergonomía se inicia al finalizar la segunda guerra mundial. A partir de ese momento, ha tenido diferentes