Управление удаленными командами. Юрий Константинович Иванников

руководитель маркетинга, утомлённый бессонной ночью, усталый и помятый, случайно встретился с новым исполнительным директором в зоне отдыха. И исполнительный директор, строго соблюдая корпоративные стандарты внешнего вида, возмутился и произнес обидное замечание, не зная всей ситуации.

      Он произнес какие-то слова, которые были очень обидны для руководителя. В обычной ситуации такое поведение было бы нормальным для обычного сотрудника, но в данном случае оно было абсолютно неприемлемым. Руководителя маркетинга это задело настолько сильно, что он немедленно обратился к генеральному директору с заявлением об увольнении. Таким образом, сотрудник четвертого уровня в одно мгновение превратился в сотрудника первого уровня лояльности.

      Давайте разберемся, что такое лояльность, о которой я уже говорил.

      Шкала лояльности снижается при бездеятельности, но поддерживается через личные отношения с руководителем и корпоративной культурой. Лояльность или психологическая мотивация представляют собой желание сотрудника оставаться в компании, работать в команде и под руководством определенного лидера. Это означает, что лояльность сотрудника к компании выражается в его стремлении оставаться в ней, в его привязанности к ней и желании продолжать работать именно там. Кроме того, у него может быть желание работать в данной команде, где ему нравятся коллеги и где он чувствует себя комфортно.

      Эти три фактора, влияющие на лояльность, взаимосвязаны, ибо утрата хотя бы одного из них немедленно снижает уровень лояльности, даже если два других остаются на высоком уровне. Например, если человек желает работать и в компании и с руководителем, но его команда не поддерживает его или не принимает, его мотивация начнет уменьшаться.

      Теперь давайте разберемся с этими четырьмя уровнями, чтобы понять, на каком уровне находится ваш сотрудник, на каком уровне вы как сотрудник проекта, и даже на каком уровне вы как владелец компании.

      Так что же это такие за уровни?

      Первый уровень, я называю «чужак», причем название не отражает характеристику человека или его качества, а указывает на статус мотивации. Независимо от того, насколько доброжелательным и гостеприимным может быть человек, его мотивация на данном уровне остается нерешенной. Внутренне он не уверен, хочет ли оставаться в проекте или уйти. Хотя ему может показаться, что он хочет здесь работать, на самом деле он еще не принял окончательного решения. В любой момент он может изменить свое решение и уйти, поэтому он остается «чужаком».

      Его размышления касаются только своего желания оставаться здесь и того, что от него требуется. Однако, если вы знакомы с пирамидой Маслоу, то понимаете, что это как раз состояние, когда человек оценивает возможность удовлетворить свои базовые потребности. Этот уровень мотивации не длится долго. Человек начинает привыкать к ситуации, иногда даже осматривается, но это