Быль о Жизни. Третья часть. В поисках путей реализации смысла жизни. Светлана Георгиевна Шуман

психолога является главной. Если психолог не владеет ЗНАНИЯМИ и НЕ УМЕЕТ ПЕРЕДАТЬ ЭТИ ЗНАНИЯ «другим», его деятельность обречена на неуспех.

      К вопросу о КРI (о ключевых показателях эффективности деятельности предприятия)

      КРI применяют, в основном, для определения результативности работы административно-управленческого персонала. КРI позволяет производить КОНТРОЛЬ деловой активности сотрудников, подразделений и компании, в целом. Необходимо разработать систему оценки результатов деятельности. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ключевых показателей эффективности деятельности предприятия: 1.Предпроектные работы (получение одобрения высшего руководства, инициирование и планирование проекта, создание проектной группы, проведение предпроектного исследования). 2.Разработка методологии системы КРI (оптимизация организационной структуры, разработка методической модели, разработка процесса управления компанией на основе КР I, разработка системы нормативно-методической документации). 3.Разработка информационной системы КРI. 4. Завершение проекта.

      ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ КРI. Необходимо разработать ключевые показатели результативности. Предлагаются правила: 10/80/10 (10 показателей результативности, 80 производственных показателей, 10 ключевых показателей эффективности. Принцип управляемости и контролируемости. Принцип партнёрства. Принцип перенесения усилий на главные направления. Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчётности и повышения производительности. Принцип согласования производственных показателей со стратегией.

      Необходимо разработать МАТРИЦУ ЭФФЕКТИВНОСТИ – набор показателей для объекта управления. Существует СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ, которая включает в себя ФИНАНСОВОЕ положение организации, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ продукции организации и рынки сбыта, внутренние БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ, РАЗВИТИЕ организации и её ПЕРСОНАЛ.

      ЭТАПЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И СОЗДАНИЯ ССП:

      1.Определяются финансовые цели и ориентиры 2.Устанавливаются потребители, разрабатываются меры по улучшению восприятия товаров потребителями 3. Выявляются пути реализации целей (разработка новых товаров и услуг, повышение качества обслуживания, повышение результативности и эффективности бизнес-процессов). А про развитие предприятия и её персонал ничего не сказано. А, ведь это – самое главное. Именно персонал должен разработать, повысить, увеличить. На чём основывается эта система? На концепции, в которой главное для предприятия (и сотрудников) – деньги. А, ведь, понятно, что большие деньги может заработать только человек развитый, подходящий к своей работе творчески, инициативный, ответственный, исполняющий добросовестно свою работу, умеющий поставить себя на место покупателя. А в этой системе формированию такого сотрудника места не нашлось. Один из ведущих экономистов Запада сказал, что «План любых изменений в организации всегда должен базироваться на