Библия современных продаж: все, что вам нужно знать для достижения выдающихся результатов. Егор Андреевич Горев

продукт/услугу и остались довольны.

      Пример: “Более 1000 компаний уже используют наш продукт и получают отличные результаты.”

      Сторителлинг: Рассказывайте истории, которые иллюстрируют ценность вашего продукта/услуги и создают эмоциональную связь с клиентом.

      Пример: “Я хочу рассказать вам историю об одном из наших клиентов, который…”

      Вопросы: Задавайте вопросы, которые заставляют клиента задуматься о ценности вашего предложения и прийти к выводу, что ему необходимо его приобрести.

      Пример: “Как вы думаете, сколько времени и денег вы сможете сэкономить, используя наш продукт?”

      Кейс: Продажи Apple iPhone:

      Apple успешно убеждает людей покупать свои айфоны, используя сочетание дизайна, функциональности и эмоциональной привлекательности. Они создают продукт, который люди хотят иметь, и умело рассказывают о его преимуществах, апеллируя к чувствам и желаниям клиентов.

      Раздел 3.3: Невербальная Коммуникация: Язык Тела, Тон Голоса и Другие Секреты

      Невербальная коммуникация – это передача информации без использования слов. Язык тела, тон голоса, жесты, мимика, зрительный контакт и даже одежда – все это может влиять на восприятие вашего сообщения клиентом.

      Основные элементы невербальной коммуникации:

      Язык тела: Поза, жесты, мимика.

      Примеры: Открытая поза (расправленные плечи, руки не скрещены) свидетельствует об уверенности и доброжелательности. Скрещенные руки могут говорить о закрытости и нежелании общаться. Зрительный контакт свидетельствует об искренности и заинтересованности.

      Тон голоса: Высота, громкость, тембр.

      Примеры: Уверенный и спокойный тон голоса внушает доверие. Нервный и дрожащий тон голоса может вызывать подозрения.

      Зрительный контакт: Продолжительность и частота зрительного контакта.

      Примеры: Умеренный зрительный контакт (около 60-70% времени) свидетельствует об искренности и заинтересованности. Избегание зрительного контакта может говорить о неуверенности или обмане.

      Пространство: Расстояние между вами и клиентом.

      Примеры: Слишком близкое расстояние может вызывать дискомфорт и восприниматься как вторжение в личное пространство. Слишком большое расстояние может говорить об отчужденности и незаинтересованности.

      Внешний вид: Одежда, прическа, аксессуары.

      Примеры: Опрятный и профессиональный внешний вид создает положительное впечатление и свидетельствует об уважении к клиенту.

      Кейс: Политики и публичные выступления:

      Политики часто используют невербальные сигналы, чтобы усилить свое воздействие на аудиторию. Они используют уверенный тон голоса, жестикуляцию и зрительный контакт, чтобы убедить людей в своей правоте.

      Раздел 3.4: Практические Советы по Улучшению Коммуникативных Навыков

      Улучшение коммуникативных навыков – это непрерывный процесс, требующий