Библия современных продаж: все, что вам нужно знать для достижения выдающихся результатов. Егор Андреевич Горев

их избегать поможет вам быстрее освоиться в профессии и добиться высоких результатов.

      Распространенные ошибки начинающих продавцов (расширенный список):

      Незнание продукта/услуги: Недостаточное понимание особенностей, преимуществ и выгод вашего предложения.

      Решение: Тщательно изучите свой продукт/услугу, посещайте тренинги и семинары, общайтесь с экспертами.

      Недостаточная подготовка к встрече с клиентом: Отсутствие информации о клиенте и его потребностях.

      Решение: Проведите исследование клиента перед встречей, изучите его веб-сайт, социальные сети и отзывы других клиентов.

      Говорить больше, чем слушать: Недостаточное внимание к потребностям клиента и его мнению.

      Решение: Активно слушайте клиента, задавайте открытые вопросы и проявляйте искренний интерес к его потребностям.

      Сосредоточенность на функциях, а не на выгодах: Неспособность объяснить клиенту, как именно ваш продукт/услуга решит его проблемы и удовлетворит его потребности.

      Решение: Превращайте функции в выгоды, подчеркивайте, как ваш продукт/услуга поможет клиенту сэкономить время, деньги или улучшить свою жизнь.

      Боязнь отказов: Страх услышать отказ и неумение правильно реагировать на него.

      Решение: Воспринимайте отказы как часть процесса продаж и не принимайте их на свой счет. Учитесь на своих ошибках и используйте отказы как возможность улучшить свои навыки.

      Отсутствие настойчивости: Сдача позиций после первого отказа и неспособность продолжать работать с клиентом.

      Решение: Будьте настойчивыми, но не навязчивыми. Продолжайте предлагать клиенту различные варианты и решения, пока не найдете то, что ему подходит.

      Неумение закрывать сделки: Страх сделать предложение и неуверенность в своих силах.

      Решение: Изучите различные техники закрытия сделок и тренируйтесь их использовать. Верьте в свой продукт/услугу и в свои силы.

      Пренебрежение постпродажным обслуживанием: Забывание о клиенте после совершения сделки и отсутствие поддержки.

      Решение: Поддерживайте связь с клиентом после совершения сделки, предлагайте ему помощь и поддержку, собирайте отзывы и улучшайте свой продукт/услугу.

      Кейс: Ошибка Xerox:

      В свое время компания Xerox, пионер в производстве копировальной техники, допустила ошибку, сосредоточившись на продаже оборудования, а не на предоставлении решений для печати. Это позволило компании Canon занять лидирующие позиции на рынке, предложив более гибкую и выгодную модель сотрудничества.

      Заключение

      Начало карьеры в продажах может быть сложным, но и очень rewarding. Понимание основных концепций продаж, знание этапов процесса продаж, развитие необходимых качеств и избежание распространенных ошибок – это ключ к вашему успеху. Помните, что продажи – это не просто работа, а искусство построения отношений, создания ценности и помощи людям. Постоянно учитесь, развивайтесь и стремитесь к совершенству, и