Библия современных продаж: все, что вам нужно знать для достижения выдающихся результатов. Егор Андреевич Горев

Apple Store:

      Apple Store создает уникальную атмосферу, которая привлекает эмоциональных покупателей. Минималистичный дизайн, удобные выставочные залы и дружелюбные консультанты помогают создать положительный клиентский опыт.

      Раздел 2.3: Нейромаркетинг и Поведенческая Экономика: Как Мозг Принимает Решения (Прорыв в Понимании)

      Нейромаркетинг и поведенческая экономика – это новые науки, которые изучают, как мозг принимает решения о покупке. Эти знания помогают продавцам лучше понимать своих клиентов и разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии.

      Нейромаркетинг: Использование методов нейронауки (например, электроэнцефалография, магнитно-резонансная томография) для изучения реакции мозга на маркетинговые стимулы.

      Примеры:

      Использование определенных цветов и изображений: Изучение того, какие цвета и изображения вызывают у людей больше позитивных эмоций и желания купить продукт.

      Размещение товара на полке: Изучение того, как размещение товара на полке влияет на вероятность его покупки.

      Цена: Изучение того, как цена влияет на восприятие ценности продукта.

      Поведенческая экономика: Изучение того, как психологические факторы влияют на экономические решения людей.

      Примеры:

      Эффект привязки: Люди склонны больше ценить то, чем уже владеют.

      Эффект потери: Люди боятся потерять что-то больше, чем радуются приобретению того же самого.

      Эффект фрейминга: То, как представлена информация, влияет на решение людей.

      Кейс: Исследования нейромаркетинга Coca-Cola и Pepsi:

      Исследования показали, что люди предпочитают вкус Pepsi в слепом тесте, но выбирают Coca-Cola, когда знают, какой бренд пьют. Это говорит о том, что бренд и эмоциональная связь с ним играют важную роль в принятии решения о покупке.

      Раздел 2.4: Практические Советы по Применению Психологии Покупателя в Продажах: Действуем!

      Теоретические знания о психологии покупателя должны быть подкреплены практическими советами, которые помогут вам применять их в своей работе.

      Практические советы:

      Задавайте вопросы: Задавайте открытые вопросы, чтобы узнать больше о потребностях, желаниях и мотивах клиента.

      Слушайте внимательно: Слушайте не только то, что говорит клиент, но и то, что он не говорит. Обращайте внимание на его невербальные сигналы.

      Проявляйте эмпатию: Поставьте себя на место клиента и постарайтесь понять его точку зрения.

      Адаптируйте свой стиль общения: Подстраивайтесь под стиль общения клиента.

      Используйте эмоциональный язык: Используйте слова и фразы, которые вызывают у клиента позитивные эмоции.

      Создайте чувство срочности: Предложите скидку или бонус, чтобы подтолкнуть клиента к принятию решения.

      Предложите гарантии: Предложите гарантии, чтобы снизить риск клиента.

      Собирайте отзывы: Собирайте отзывы