360 заметок продавца В2В. Тарас Алтунин

который в день отправляет и получает по 30–40 писем от новых отправителей. Все письма, естественно, открываются.

      Таким образом, уже через 2 месяца почтовые сервера понимают, что это ваша нормальная активность (+ вы ее можете маленькими шагами повышать) и после этого ваши письма попадут в папку «спам» с меньшей вероятностью.

Основные моменты, на которые предлагаю обратить внимание:

      – не покупать контакты, а собирать вручную, либо пользоваться быстрым поиском мейлов;

      – спрашивать подписчиков о предпочтениях в вопросе регулярности рассылки и ее темы (тоже писал об этом ранее);

      – регулярно чистить список рассылок и проверять на актуальность (если список засоряется неактивными адресами, растет показатель отказов и спам-фильтры начинают активность);

      – проверять репутацию отправителя;

      – обязательно прогревать IP-адрес.

      А главное, стоит с умом использовать анализ статистики. Смотреть не только на процент открытий, но и на отказы, отписки и жалобы на спам, таким образом сможете избежать провала кампании.

#57. Специальный домен для отправки писем (схожий с основным)

      Если вы активно привлекаете SEO и платный трафик на ваш сайт + используете холодные В2В email-рассылки, то эта заметка для вас:

      Нет ничего ужаснее, чтобы ваш основной домен попал в бан и был заблокирован, ввиду вашей непрофессиональной email-активности. Именно поэтому для рассылок лучше заручиться схожим доменом.

      Например, если ваш основной домен: Salesnotes.ru, то для рассылок можно использовать Salesnotes.COM.

      Не переживайте, что вы потеряете часть лидов, которые перед ответом захотят посмотреть ваш сайт. Настроить редирект на основной сайт проще простого.

      Ну и не забыть настроить все ответы с почты…@salesnotes.com на вашу основную почту…@Salesnotes.ru, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на входящие.

#58. Все письма нужно слать от личности, а не от компании

      О чем речь? Выше два примера моих взаимодействий с сервисами: Zoom (вверху) и Tilda (ниже, под чертой).

      Когда я вижу во входящих письмо от Tilda (или название любой другой компании, шансы, что я открою это письмо существенно ниже, в отличии от примера Zoom, где мне пишет человек + еще и со своей корпоративной почты + да еще и сам CEO (это видно на скриншоте), то тут я со стопроцентной вероятностью как минимум открою этой письмо.

      А теперь проверьте, от кого идут ваши письма? От личности к личности или от «название вашей компании» к личности.

      Это один из многих секретов, за счет чего удается добиваться высоких показателей при e-mail рассылках. Open rate должен быть не менее 50 %.

#59. Когда клиент не отвечает на ваш первый e-mail

      Нам с вами приходится писать много e-mail нашим клиентам. Лично я практикую сначала пообщаться по телефону, а потом отправлять e-mail.

      Кто-то сразу отправляет e-mail.

      Так вот что я заметил: часто нам вовсе не отвечают на письма. Чтобы увеличить конверсию ответов на свои e-mail, я стал писать повторное письмо через день со следующим текстом:

      «Добрый