360 заметок продавца В2В. Тарас Алтунин

в крупной корпорации, то текст в свободной форме, наверное, будет не самой лучшей идеей.

      P. S. 2 Список не ограничивается 3 пунктами, все зависит от вашей фантазии/возможностей.

      Чем такой ответ лучше классического?

      Вы запомнитесь и вызовете улыбку у клиента.

#68. Как правильно писать «Вы» или «вы» в деловой переписке

      Для кого-то само появление такого вопроса покажется странным, так как очевидно же, если обращаешься к конкретному лицу по рабочему вопросу, нужно писать с большой буквы «Вы».

      Однако, я убежден, что достаточно просто «вы», так как это уже означает, что вы уважительно относитесь к собеседнику, и эти архаизмы тут ни к чему. Аналогично же и про отчество, эта модель обращения тоже для меня из эпохи 90-х.

      Исключение: когда клиент первый употребляет «Вы», и у него в подписи присутствует отчество, тогда подстраиваемся на одну волну (в идеале – его перевести на вашу волну).

      Думаю, будет много людей не согласных с моим мнением, поэтому есть актуальная (прямо почти с научными доказательствами) статья на эту тему.

      Спойлер: нет правильного ответа, и каждый должен выбирать для себя: «Вы» или «вы» использовать в деловой переписке.

#69. 25 % получателей отвечают на этот вопрос

      У меня есть универсальный вопрос, который мне весьма помогает на этапе холодного письма/сообщения в LinkedIn. Заканчивая письмо этим вопросом, получаю ответ от каждого четвертого.

      Надеюсь, он еще около года будет актуален. Звучит он так:

      Подскажите, Алекс, с кем я могу обсудить вопрос по… в вашей компании?

      (подставить ваше направление, например, по закупкам ПО, по найму подрядчиков и так далее).

      Почему отвечают?

      Вы не продаете, а деликатно «приоткрываете дверь» в эту компанию, уважая интересы и время каждого сотрудника. За это люди вам благодарны.

#70. Как я готовил своих клиентов к «черной пятнице» + результат хорошей подготовки

      Продавая услуги ежемесячной подписки, мы подготовились к продажам во всемирный день скидок. Вместе с этим я также подготавливал и своих клиентов заранее.

      Одной из задач для меня было перевести клиентов с месячной оплатой и маленьким чеком к годовой подписке. Таким образом, мне пришлось бы меньше тратить времени на ежемесячное обслуживание.

      Что было сделано:

      – в начале ноября я всем отправил персонализированное письмо о том, что мы будем давать скидку в «черную пятницу».

      Таким образом, для клиента не будет неожиданностью в один день выложить крупную сумму, и он будет уже готов к этому, в том числе и морально;

      – в письме я прописал конкретную выгоду, которую может получить клиент. Предположим, что при ежемесячной подписке вы платите по 100 $/месяц, а цена в «черную пятницу» за год составит 600 $ (или 50 $/мес).

      Таким образом, клиент сразу видит, сколько он может сэкономить;

      – через неделю после этого я отправил следующее письмо, где усилил эффект выгодного приобретения с текстом:

      «Скорее всего, в следующем году мы поднимем цены на ежемесячную подписку на 30 %, таким образом, оплатив сейчас