360 заметок продавца В2В. Тарас Алтунин

с клиентом

      Наводящими вопросами типа:

      «Если я буду набирать вам раз в месяц/два/три, нормально будет?»

      Или

      «С какой периодичностью я могу напоминать о себе, чтобы это было для вас комфортно?»

      Таким образом, вы не будете формировать образ надоедливого продажника, звонки и e-mail которого в дальнейшем игнорируют.

      Те, кто очень привередливы, вам ответят: «Я сам с вами свяжусь по мере необходимости». Для меня это знак, что ранее чем через 3–4 месяца звонить/писать не стоит. В редких случаях они действительно связываются. В остальных – спустя 3–4 месяца они нормально воспринимают ваш «пинг».

      Этот же вопрос можно задавать и при общении в переписках.

#42. Звоним через добавочные номера

      Делюсь одним из проверенных и эффективных способов обхода секретаря / поиска нужного ЛПР в больших компаниях. Работает в тех случаях, когда в компаниях, куда вам нужно достучаться, есть добавочный номер, типа (495) 111 22 33 (доб. 123).

      Набираешь рандомный добавочный, искренне говоришь: «Валерий, добрый день», а там вам: «А я не Валерий», и ты, смущаясь: «Ой, извините, так неловко, видимо оставили неверный добавочный». Человек тоже, искренне сопереживая, говорит: «Так у Валеры 125 добавочный».

#43. Энергия от звонков: личные наблюдения

      Будем честны: мало кто любит совершать холодные звонки + делать это на регулярной основе. Я не исключение. И уже почти 3 года, как холодными звонками напрямую я не занимаюсь. Равно как и никогда не работал по звонкам среди тех, кто оставляет заявки через сайт на что-либо.

      В апреле 2022 года обзванивал тех, кто оставил заявку на курс, анонс которого делался в марте.

      Безусловно, были звонки, которые забирают энергию – на отработку возражений и прочее – но, слава Богу, встречаются звонки и люди по ту сторону телефона, которые наполняют вас энергией. Они восполняют тот дисбаланс, принесенный ранее + заряжают вас на подвиг продолжать, в надежде звонить и попадать и в будущем на таких. И я сейчас не про тех, кто спрашивает про способы оплаты. Я про тех, пообщавшись с которыми ты улыбаешься и твой день наполняется положительными эмоциями.

      Кстати, это относится и к онлайн-созвонам тоже.

      Знаете, как легко понять кто из вашего круга общения «человек плюс» или «человек минус»?

      Вы видите входящий звонок от этого человека и сразу ловите себя на мысли

      «Оу, круто, с этим человеком я всегда рад пообщаться».

      или

      «Баалин, зачем ты мне звонишь? Не хочу я с тобой разговаривать, хоть, наверное, и нужно ответить».

#44. «Звоню от Яши»

      – Вадим, – посоветовал мне Андрей, – Вадим! Закажи себе тест на коронавирусные антитела! Их нигде нет, но я тебе дам телефон, это поликлиника на Брайтон Бич. Русская. Позвони, спроси Илью. Скажи, что от Яши.

      – От какого Яши? – спросил я.

      – Я не знаю, – ответил Андрей. – Ну, Яша там какой-то. Скажи, что от него.

      – А если они спросят, откуда я этого Яшу знаю? – продолжал беспокоиться я. – Я им тогда скажу, что мы учились вместе, подойдет?

      – Они