Виртуозное лидерство: как создать собственный репертуар лидерских стилей. Рон Мейер

на него влияние и заставлять следовать определенному плану действий. Это называется межличностным управлением, когда один человек может вести другого в определенном направлении. Межличностное управление – это когда вы убеждаете других людей делать то, что вы считаете необходимым. Таким образом, это базовый кирпичик лидерства. По сути, лидерство – это намеренное влияние на поведение других людей, когда вы не пускаете их поведение на самотек в угоду собственным прихотям, а сознательно направляете его к желаемому результату. Лидерство – это осуществление контроля.

      Слово «контроль», как и слово «власть», имеет, как кажется многим, несколько отрицательное значение. «Я добиваюсь власти, чтобы контролировать тебя» звучит гораздо более зловеще, чем «я добиваюсь влияния, чтобы вести тебя за собой». Это во многом связано с тем, что слова «власть» и «контроль» подразумевают, что какое-то действие производят над тобой, а не вместе с тобой. Слова «влияние» и «вести за собой» предполагают, что у последователей есть какое-то право голоса и они позволяют влиять на себя и вести себя. Лидерство принимается, а влияние разрешается. Но, строго говоря, эти понятия не так уж разнятся. Если вы оказываете влияние, у вас есть власть, а когда вы ведете за собой, вы осуществляете контроль. Обычно это не абсолютный контроль, а некоторое управление движением по намеченному пути.

      Вопрос для Белинды заключается в том, как лучше всего управлять поведением Ральфа, то есть как направить его к наилучшему результату. Чтобы ответить на этот вопрос, совершим небольшой экскурс в кибернетику – науку об управляющих системах[31], чтобы кратко ознакомиться с основами управления. На рис. 3.1 дается простое представление о связи между управляющим и управляемой системой. Если управляющий только управляет на основе планов, но не осуществляет наблюдение, это называется упреждающим контролем, или упреждающим управлением (используется только стрелка, указывающая вперед). Но обычно управляющий управляет, а затем осуществляет наблюдение за работой управляемой системы, чтобы можно было постоянно вносить корректировки (действовать). Это называется управлением с обратной связью. Например, если вы (управляющий) едете на мотоцикле (управляемая система), вы жмете на газ и уноситесь вдаль, но время от времени вы поглядываете на спидометр, чтобы проверить, не слишком ли вы превысили скорость. Вы буквально поворачиваете руль влево и вправо, следя за краем дороги и другими участниками движения. Пока все идет нормально. Система управления работает, и вы понимаете простые принципы.

      РИС. 3.1. Простая система управления[32]

      Теперь вы слезли с мотоцикла и сели на лошадь. Вам может показаться, что разница невелика. Вместо дросселя вам нужно использовать пятки, а вместо руля – вожжи. Но когда вы «включаете передачу», сидя на лошади, вы замечаете, что ничего не происходит. Может, бензин закончился, а может, она сломалась… а может, управление лошадью принципиально отличается от управления

31

Beer S. (1974), Designing Freedom, Chichester: Wiley.

32

Эта диаграмма совмещает две теоретические традиции: кибернетику и общее управление качеством. В кибернетике (и в общей теории систем) системы управления показаны путем изображения управляющего, управляемой системы, стрелки, направленной вперед и указывающей ввод, и стрелки, направленной назад и показывающей обратную связь (см.: Ashby W. (1956), An Introduction to Cybernetics, London: Chapman & Hall) [Эшби У. Введение в кибернетику. М.: Ленанд, Едиториал УРСС, 2017]. В общем управлении качеством центральной концепцией является цикл Деминга, имеющий четыре стадии: планирование – осуществление – проверка – претворение в жизнь (см.: Deming W. E. (1982), Out of the Crisis, Cambridge: MIT Press) [Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер, 2017]. С точки зрения кибернетики претворение в жизнь и планирование не являются отдельными и последовательными действиями, это контролирующие/управляющие действия, которые отличаются только тем, основаны они на обратной связи или нет. Поэтому на нашей диаграмме эти два действия расположены рядом друг с другом, а не друг за другом.