Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Михаил Рыбаков

      10

      См. п. 8.5 «Уровни изменений»;

      п. III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь».

      11

      См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению».

      12

      От англ. Cargo cult – поклонение грузу.

      13

      Описание по материалам русской Википедии.

      14

      Естественно, в этой книге я продвигаю нас как консультантов. Однако выбор всегда за вами – делайте его осознанно. Если вы найдете других порядочных и профессиональных специалистов, я буду рад за вас и ваш бизнес.

      Только, пожалуйста, не вляпайтесь в секты – их сейчас действует много, в том числе под видом консалтинговых компаний. И, конечно, бизнесмены, топ-менеджеры для них – весьма привлекательные дойные коровы. Наберите в интернете что-то вроде «признаки секты», изучите. Проверяйте всевозможных «гуру» и их учения. Хотя порой борцы с сектами ошибаются и понапрасну обвиняют порядочных людей.

      15

      Хотя сам я всю жизнь свободно говорю по-английски.

      16

      От англ. management meeting – встреча руководителей.

      17

      См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция»,

      п. 14 «Условия успеха» и др.

      18

      Эту фразу приписывают В. Черномырдину.

      19

      Англ. hard – твердый.

      20

      Англ. soft – мягкий.

      21

      Вопросы, которые молодому Артуру Шопенгауэру задал ночной сторож.

      22

      Флипчарт (от англ. flipchart) – специальная магнитно-маркерная доска с креплением для блока бумаги, которую переворачивается по принципу блокнота. Обычно на трёх ножках, иногда на колесиках. Подробнее про работу с флипчартом см. п. 15.5 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе: Еще рекомендации».

      23

      Илья Кормильцев (группа «Наутилус Помпилиус»), из песни «Наша семья».

      24

      Изначально слово «бюрократия» (от фр. bureau – бюро, канцелярия и греч. κράτος – господство, власть) не имело плохого смысла. В научный оборот этот термин ввел Макс Вебер, который рассматривал бюрократию как основу эффективного управления, основанного на четких универсальных правилах, а не личных предпочтениях и корыстных интересах чиновников. Так что разумная бюрократия – дело полезное.

      25

      Образ из фильма «День сурка», в котором герой много раз проживал один и тот же день.

      26

      Мои коллеги давно предлагают назвать это «Треугольником Рыбакова», но мне скромность не позволяет.

      27

      См. п. 2 «Цель и стратегия бизнеса» в моей книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

      28

      Подробнее об этом п. 6 «Ваши личные цели и цели бизнеса».

      29

      От англ. vision – зрение, видение, мечта, образ, картина, представление.

      30

      «Мы рождены, чтоб сказку сделать былью» – из «Марша авиаторов», слова Юлия Хайта.

      31

      См. п. 8.4 «Осознаем