Управление удаленными командами. Юрий Константинович Иванников

исходя из поставленных задач, важно определить области ответственности для каждого члена команды, руководитель устанавливает сроки выполнения задач и ожидаемые результаты. Каждому специалисту необходимо выдать четко сформулированную задачу.

      Например, если ему необходимо получить от маркетинга отчет по трафику в определенный срок, мы совместно устанавливаем реалистичные временные рамки. Важно, чтобы человек не придумывал сроки самостоятельно, а согласовывал их, имея понимание и знания в данной области.

      В начале своего учебного пути новые сотрудники нуждаются в поддержке, корректировке и подтверждении своей правоты, что является нормальным. Важно поддерживать обратную связь, не оставляя человека на произвол судьбы, чтобы обеспечить его выживание. Речь идет об эффективном, продуктивном взаимодействии всех участников проекта. Проект – это результат совместной работы, а не каждый за себя, где успех зависит только от одного человека.

      Это общая задача, и каждый человек несет ответственность в своей области за ее выполнение. Важно поддерживать коммуникацию и не отказываться от участия после передачи задачи. После определения задач, зон ответственности, сроков и желаемых результатов формируются списки необходимых компетенций для кандидатов на вакансию. Цель – избежать ситуации, когда выбранный человек обладает опытом и компетенциями, но делает критические ошибки в письменной форме.

      Поэтому мы не можем принять его на должность менеджера по продажам, так как его способность общаться с клиентами через электронные каналы, такие как почта или мессенджеры, будет неэффективной и отразится на результатах и репутации компании. Я также заранее определяем список критериев, которые нужно проверить у кандидата.

      Важно учитывать, что область ответственности каждого специалиста в команде должна быть четко определена заранее, чтобы избежать перекрытия обязанностей. Я за то, чтобы каждый член команды выполнял свою работу и не вмешивался в работу других из-за недоделок.

      Очень важно избежать «слепые зоны» без ответственного, либо свести их к минимуму. Критически важно, чтобы при обнаружении такой зоны немедленно назначался ответственный, а не ждать возникновения чрезвычайной ситуации, когда кто-то из команды вынужден реагировать на нее экстренно, делая вид, что все под контролем, хотя это не так.

      Необходимо понимать, что задача или ситуация вновь возникнут рано или поздно, а у нас по-прежнему не будет ответственного, что приведет к напряжению в команде из-за задачи, которую все перекидывают друг другу, и никто не желает решать. Опять же, кто-то окажется «ответственным» за решение этой задачи, и это будет некомфортно для него, поскольку не захочется браться за это.

      Естественно, идеальным вариантом является организация процессов таким образом, чтобы каждый сотрудник испытывал большое удовольствие при выполнении своих задач. Поэтому я всегда четко определяю зоны ответственности