33+ Стратегии по Макиавелли. Книга 2. Управляй. Андрей Хилев

реакцией, снижавшей их долгосрочную ценность бренда на 26%.

      Правило 7: Управляй хронологией кризиса

      Что делать: стратегически контролируйте временную перспективу кризиса, определяя, когда он "начался" и когда "завершился".

      Как делать:

      Формируйте нарратив о "предшествующих признаках" кризиса, чтобы показать его неизбежность

      Определите символический "пик кризиса", после которого начинается восстановление

      Создайте четкие, легко достижимые маркеры прогресса

      Планируйте символическое "завершение кризиса" – мероприятие или объявление

      Разработайте "посткризисный нарратив", объясняющий, как компания стала сильнее

      Последовательность действий:

      Шаг №1 – Проанализируйте хронологию событий и выявите ключевые моменты для нарратива

      Шаг №2 – Определите, какие достижения могут служить маркерами прогресса

      Шаг №3 – Спланируйте серию коммуникаций, отмечающих движение от кризиса к возрождению

      Шаг №4 – Подготовьте символическое событие, знаменующее "новую эру" после кризиса

      Шаг №5 – Разработайте программу долгосрочной интеграции "уроков кризиса" в корпоративную культуру

      Исследование:

      Исследование, проведенное Колумбийским университетом в 2023 году с анализом 178 корпоративных кризисов, показало, что компании, эффективно управлявшие временным восприятием кризиса (его началом, кульминацией и завершением), восстанавливали рыночную стоимость на 43% быстрее и демонстрировали на 29% более высокую вовлеченность сотрудников.

      На что обратить внимание: Будьте осторожны с преждевременным объявлением о завершении кризиса.

      Исследование:

      Согласно исследованию "Символическое завершение кризиса", проведенному Duke University в 2022 году с анализом данных 234 компаний, преждевременное объявление о преодолении трудностей, за которым следовали дополнительные проблемы, снижало доверие к руководству на 61% и существенно затрудняло последующие антикризисные коммуникации.

      Чего избегать: не упускайте возможность извлечь уроки из кризиса.

      Исследование:

      Исследование "Организационное обучение в кризисных ситуациях", проведенное INSEAD в 2021 году с участием 416 компаний, показало, что организации, не проводившие систематический анализ причин кризиса и не интегрировавшие полученные уроки в свои процессы, имели на 48% более высокую вероятность столкнуться с подобным кризисом в будущем.

      В турбулентном корпоративном мире XXI века уроки Макиавелли обретают новое звучание. Современное исследование "Антихрупкость в бизнесе", проведенное Экономической школой Лондона в 2023 году с участием 1 270 компаний из 23 стран, показало, что организации, воспринимающие кризис как возможность для трансформации, а не только как угрозу, демонстрировали в среднем на 34% более высокие показатели долгосрочного роста и на 42% более высокую акционерную доходность.

      Как писал сам Никколо Макиавелли в «Государе»:

      «Мудрый