Гроуинг. Онлайн. Игорь Манн

пляж и море – для турагентства, щит – для страхования, автомобиль – для автосервиса, робот – для сферы цифровых услуг…

      И наконец. Единых правил улучшения визуала нет, и все существующие правила можно нарушать. Главное – понимать, для чего (привлечь внимание, удивить, шокировать, выделиться…).

      Постоянно следите за тем, чтобы дизайн сайта был актуален.

      Для этого важно следить за трендами дизайна.

      И это прямая обязанность вашего дизайнера или подрядчика.

      Например, сотрудники «Лидмашины», работающие с сайтами клиентов, делают регулярные презентации трендов веб-дизайна.

      1.5. Улучшите юзабилити

      Цель – сделать сайт более удобным и понятным

      Сложность реализации – низкая

      Сроки решения задачи – 5 рабочих дней

      Стоимость – бесплатно или низкая

      Кому поручить – маркетологу/SEO-специалисту/программисту/интернет-аналитику

      Юзабилити (англ. Usability – удобство использования) – это удобство и дружелюбность сайта для пользователя.

      Посетитель ресурса должен интуитивно найти нужную информацию и максимально просто совершить желаемое действие – будь то покупка, запрос на оплату, подписка на рассылку новостей или FAQ.

      Движение по сайту не должно вызывать у посетителей затруднений и дискомфорта.

      Перефразируя название известной книги «Не заставляйте меня думать», можно смело сказать: «Не заставляйте посетителя напрягаться».

      Несоблюдение принципов юзабилити отрицательно влияет на лояльность посетителей, снижает время пребывание на сайте, глубину просмотра и конверсию «зашел – купил».

      Ведущее в мире UX-агентство Intechnic как-то опубликовало данные своих исследований:

      «79 % посетителей не вернутся, если им было трудно пользоваться сайтом в первый раз».

      Мы уверены, что в нашей стране этот процент будет еще выше.

      Как узнать уровень юзабилити вашего сайта?

      Есть три варианта:

      1. Провести юзабилити-тестирование самостоятельно.

      Для этого нужно собрать фокус-группу (желательно не меньше десяти человек, подходящих под портрет целевой аудитории сайта) и разработать сценарий тестирования.

      Сценарий тестирования – это задание, которое предстоит выполнить тестировщику.

      Например:

      – Найдите подходящий вам продукт.

      – Обоснуйте выбор.

      – Положите продукт в корзину.

      – Оформите заявку.

      Затем подготовьте вопросы.

      Например:

      – Что было непонятно при поиске?

      – Что не понравилось при поиске продукта?

      – Какие вопросы возникли при выборе продукта?

      – Какое впечатление произвел сайт?

      – Какие вопросы или сложности возникли при оформлении и оплате?..

      Для проведения тестирования понадобится тихое помещение, ноутбук и программа для записи звука и действий на экране.

      Мы рекомендуем Camtasiastudio (функциональное приложение, возможностей