Как выжить в цифровом мире. Ной Д. Мелрой

как нас заставляют покупать

      Когда вы видите надпись «Осталось 3 штуки!» или «Предложение закончится через 10 минут», в вашем мозге срабатывает древний механизм, доставшийся нам от предков. Наша лимбическая система воспринимает дефицит как реальную угрозу выживанию, заставляя действовать быстро, без раздумий. Именно на этой особенности психики играют современные маркетологи.

      Раньше, в 1990-х, компании были более честны в этом отношении. Телевизионные каталоги QVC прямо указывали: «Товар доступен до конца телетрансляции». Сегодня же мы сталкиваемся с виртуальным дефицитом – например, цифровые книги в Kindle Store могут «заканчиваться», хотя их можно копировать бесконечное количество раз.

      Современные сервисы используют эту технику особенно агрессивно. Booking.com может показывать: «В этом отеле осталось 2 номера по этой цене!», хотя на самом деле свободных номеров десятки. AliExpress демонстрирует счётчик «17 покупателей сейчас просматривают этот товар», но эта цифра может не меняться часами, что явно указывает на манипуляцию.

      Распознать такой обман можно по нескольким признакам:

      – Цифровые товары в принципе не могут закончиться;

      – Таймеры с обратным отсчётом часто сбрасываются;

      – Сообщения о «просматривающих товар покупателях» обычно оказываются фейковыми.

      Проблема в том, что, когда срабатывает инстинктивный страх упустить возможность, наше критическое мышление временно отключается. Мы перестаём анализировать и начинаем действовать импульсивно – именно на это и рассчитывают маркетологи. В эпоху цифровых технологий, когда любые данные можно подделать, такие приёмы стали особенно изощрёнными и эффективными.

      Обратная сторона персонализации

      Социальные сети постепенно превращают вашу ленту в зеркало, отражающее не мир, а наши собственные страхи и предпочтения. С каждым просмотром, лайком и комментарием алгоритмы сужают круг информации, оставляя только то, что соответствует нашим текущим взглядам. В результате мы оказываемся в изолированном «пузыре», где перестаём сталкиваться с альтернативными точками зрения.

      Это приводит к искажённому восприятию действительности. Например, исследование журнала Eating Behaviors (2022)28 показало: после недели активного просмотра контента о здоровом питании пользователи начинают воспринимать обычные продукты как «ядовитые» и «опасные». Алгоритмы, усиливающие эти убеждения, создают замкнутый круг, где любое мнение постепенно становится крайним, а картина мира – всё более однобокой.

      Постепенно такой «пузырь» может полностью заменить реальность, делая нас заложниками собственных предубеждений. И самое опасное – мы даже не замечаем, как это происходит.

      Наша осознанность сильнее алгоритмов

      Хотя современные алгоритмы социальных сетей действительно мощны и продуманы до мелочей, они не обладают абсолютной властью над нашим вниманием. Их влияние можно и нужно контролировать. Каждое наше осознанное действие становится важным актом сопротивления манипуляциям.

      Когда

28

Pappas, E.K., & Lumley, M.A. (2022). The vicious cycle of healthy eating content on social media: How exposure to extreme nutrition claims alters food perceptions. Eating Behaviors, 47, 101651.