"Die Handwerker-Fibel", Band 3. Dr. Lothar Semper

es vor allem Entwicklungen in der Zukunft zu berücksichtigen. Stärken und Schwächen können sich im Zeitverlauf verändern, daher ist die Betrachtung immer wieder neu durchzuführen und zu bewerten.

      h)Nutzwertanalyse

      Die Nutzwertanalyse ist ein Verfahren, das dem Betriebsinhaber die Möglichkeit gibt, verschiedene Handlungsalternativen zu bewerten und zu vergleichen. Dabei werden Argumente pro eine Entscheidungsmöglichkeit und kontra eine Entscheidungsmöglichkeit bestimmt.

      Im Ergebnis bildet sich dann eine ggf. verbesserte Grundlage für eine fundierte Entscheidung.

      Folgende Schritte können bei einer Nutzwertanalyse durchgeführt werden:

      1 Festlegung des Ziels

      2 Bestimmung von Bewertungskriterien

      3 Festlegung von „K.-o.-Kriterien“

      4 Beschreibung der Alternativen

      5 Gewichtung der Ziele

      6 Bewertung der Alternativen

      7 Ermittlung der Ergebnisse

      8 Bildung einer Rangfolge der möglichen Entscheidungen.

      Wiederholungsfragen sowie handlungsorientierte, fallbezogene Übungsaufgaben

      1.Beschreiben Sie wichtige Methoden der Marktanalyse und Marktforschung!

      >> Seite 55 |

      2.Als selbstständiger Handwerker wissen Sie, dass die Untersuchung und Beobachtung der Stellung Ihres Betriebes im Marktgeschehen eine wichtige Grundvoraussetzung für den nachhaltigen Erfolg ist. Deshalb wollen Sie künftig systematische Marktanalyse betreiben. Dazu sind eine Reihe von Informationen erforderlich.

      Aufgabe: Erläutern Sie wichtige Methoden und Wege der Informationsbeschaffung für den genannten Zweck!

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      3.Die Kundenbetreuung ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche betriebliche Arbeit im Handwerk. Eine elementare Grundlage für die Kundenbetreuungsarbeit ist eine Kundendatei, die alle bedeutsamen Daten über die Kunden enthalten muss. Als selbstständiger Handwerker wollen Sie eine Kundendatei auf IT-Basis aufbauen.

      Aufgabe: Stellen Sie in einer Checkliste fest, welchen Inhalt diese Datei haben soll!

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      4.Wie werden Kaufkraftkennziffern in der Marktforschung eingesetzt?

      >> Seite 61 |

      5.Was versteht man unter dem Marktvolumen?

      >> Seite 61 |

      6.Im Rahmen der Marktforschung wollen Sie als Inhaber eines Handwerksbetriebes feststellen, welchen Anteil Ihr Betrieb am Marktvolumen, gemessen am Umsatz in Ihrer Region, hat.

      Aufgabe: Erläutern Sie, wie Sie bei der Ermittlung des Marktanteils für Ihren Betrieb vorgehen!

      >> Seite 61 |

      7.Warum sind bei der Ermittlung und Beurteilung des Marktanteils eines Handwerksbetriebes auch die Marktanteile der Mitbewerber zur Beurteilung der Marktsituation von Bedeutung?

      >> Seite 62 |

      8.Der Marktbesetzungsfaktor ist

      1 eine Zeitpunktbetrachtung.

      2 eine Zeitraumbetrachtung.

      3 eine Zeitpunkt- und eine Zeitraumbetrachtung.

      4 zeitpunktunabhängig.

      5 zeitraumunabhängig.

      >> Seite 62 |

      9.Sie wollen als Inhaber eines Handwerksbetriebes künftig den Kundenerwartungen besser entsprechen als bisher. Deshalb soll das Instrument der Kundenbefragung eingesetzt werden.

      Aufgabe: Erklären Sie die vier gebräuchlichen Wege der Befragung und stellen Sie die Vor- und Nachteile der Befragungsarten fest!

      >> Seiten 64 bis 66 |

      10.Sie sind in einem Handwerksbetrieb mit Ladengeschäft als Meister angestellt und u. a. für den Bereich Kundenbetreuung zuständig. Vom Betriebsinhaber erhalten Sie den Auftrag, eine schriftliche Kundenbefragung durchzuführen. In Ausführung dieses Auftrages haben Sie zuerst einen entsprechenden Fragebogen zu erstellen und Ihrem Chef vorzulegen.

      Aufgabe: Stellen Sie die wichtigsten Inhalte des von Ihnen erarbeiteten Fragebogens dar!

      >> Seiten 66 bis 68 |

      11.Als Inhaber eines Handwerksbetriebes wollen Sie Ihre eigene Stellung am Markt, vor allem in Bezug auf Ihre unmittelbare Konkurrenz, beurteilen. Im Wege einer durchzuführenden Konkurrenzanalyse sind die Fähigkeiten, Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenten zu ermitteln.

      Aufgabe: Erläutern Sie stichwortartig, welche Einzelinformationen für Sie in der Regel wichtig sind und wie Sie im Rahmen der verschiedenen Analyseverfahren (Konkurrenzanalyse, Benchmarking, SWOT-Analyse und Nutzwertanalyse) vorgehen können!

      >> Seiten 71 bis 72 |

      12.Vervollständigen Sie folgenden Lückentext:

      Die SWOT-Analyse ist Grundlage vieler ___________im Bereich des Marketings. Sie gibt dem Betriebsinhaber eine ___________, von der ausgehend ___________entwickelt werden können.

      >> Seite 71 |

      13.Die Nutzwertanalyse ist ein Verfahren, das dem Unternehmer die Möglichkeit gibt (2 richtige Antworten),

      1 Handlungsalternativen zu bewerten.

      2 Handlungsalternativen zu vergleichen.

      3 Fehlentscheidungen in ihrem Ausmaß zu bewerten.

      4 EDV-Geräte auszunutzen.

      5 Personal auszuwählen.

      >> Seite 72 |

      14.In welchen Schritten kann eine Nutzwertanalyse durchgeführt werden?

      >> Seite 72 |

      15.Erstellen Sie eine Nutzwertanalyse an einem selbst gewählten Beispiel!

      >> Seite 72 |

      3.Einsatzmöglichkeiten von absatzmarktpolitischen Marketinginstrumenten für Absatz und Beschaffung von Produkten und Dienstleistungen begründen

      Kompetenzen

      > Bereiche und Instrumente des Marketings im Überblick darstellen und Gemeinsamkeiten sowie Unterschiede des Marketings auf Beschaffungs- und Absatzmärkten erläutern.

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