Использование в маркетинге и продажах психологических приемов и подходов. Маргарита Акулич

определенные страны с компетенциями в производстве конкретной продукции (швейцарцы делают хорошие часы, не так ли?). Эти стереотипы на самом деле могут быть положительным моментом, если у вас есть товары из страны, которая ассоциируется с качеством. Вы также можете рекламировать страну происхождения с помощью значков или тегов, показывающих страну.

      1.12 Использование эффекта «благородного края» и эффекта Пратфолла

      Использование эффекта «благородного края»

      В 2017 году магазин модной одежды Jigsaw провел омниканальную кампанию под названием «Love Immigration», в которой подчеркивались разнообразие и благородные преимущества иммиграции.

      Для повышения репутации и капитала вашего бренда с помощью использования эффекта «благородного края», а также чтобы люди запомнили вас, вы можете:

      Занять позицию по культурным, политическим, экологическим, социально-экономическим вопросам.

      Включить в цену вашего продукта пункты о пожертвовании. Инвестировать в общественные проекты.

      Иметь положение о корпоративной ответственности.

      Однако есть одна оговорка: вы должны быть искренними и прозрачными в любом благородном поступке, с которым ассоциируете свой бренд. Audi совершила ошибку, продвигая феминистские ценности в своей маркетинговой кампании, не проверив сбалансированность гендерного соотношения в своем руководящем составе. Это вызвало массовую негативную реакцию и сопротивление со стороны клиентов.

      Использование эффекта Пратфолла

      Если ваш бренд производит негативное впечатление из-за чего-то (например, как Audi), вы должны извиниться.

      Когда авторитетные деятели делают незначительные ошибки, а после говорят, что они проигравшие, а не лидеры, или каким-либо образом признают свои недостатки, их привлекательность на самом деле возрастает, что делает их более привлекательными. Это называется эффектом Пратфолла.

      Используйте свои медиа-каналы, чтобы признавать недостатки вашего бренда, особенно когда им на самом деле совершаются ошибки, или создавайте умные уведомления с извинениями, например, за медленное соединение или за недостаточное количество имеющихся товаров.

      1.13 Использование градиента цели. Использование избирательного восприятия

      Использование градиента цели

      Gymshark показывает вам, насколько вы продвинулись в процессе оформления заказа, используя градиент цели.

      Теория предполагает, что люди более мотивированы продолжать движение, когда видят, как далеко они продвинулись и насколько близки к цели.

      Вы можете стимулировать конверсии, показывая прогресс на странице оформления заказа или предлагая (для программ лояльности) видимый прогресс в бонусных баллах для вошедших в систему клиентов (обратите внимание на динамические сообщения, которые можно использовать на любой странице сайта электронной коммерции).

      Использование избирательного восприятия

      Бренд