Использование в маркетинге и продажах психологических приемов и подходов. Маргарита Акулич

«Божественных терминов»

      Когда мы говорим о чем-то «новом», почему нас привлекает именно это слово?

      Нас также привлекают такие слова, как «Свободный», «Счастливый», «Любовь», «Спасение», «Замечательный», «Радость», «Победитель», «Сила», «Страсть» – благодаря им мы получаем позитивный заряд. Они называются «Божественными терминами». Это терминологический кластер, изобретенный Кеннетом Бёрком и призванный пробудить в нас позитивные чувства моральной ценности.

      «Божественные термины» можно использовать для вдохновляющего продвижения вашего маркетинга.

      Использование эффекта свежего старта

      Вот вам еще один стишок: новый год, новое снаряженье принесет! Это также усиливает эффект «свежего старта», который, как следует из названия, обращается к нашим регенеративным желаниям.

      Чтобы видеть это в действии, вы можете соотносить ваши кампании с началом недели или объявлением нового сезона. Можно также ориентироваться на события (дни рождения, Новый год). В общем, идея новизны или начинания «с чистого листа» будет стимулировать позитивное покупательское поведение.

      1.9 Использование эффекта новизны. Использование когнитивного диссонанса

      Использование эффекта новизны

      Компания Patagonia использует слово «новый» в качестве товарного ярлыка. Это на самом деле базируется на психологической теории: выделение вещей, которые «новые», обычно стимулирует позитивное покупательское поведение людей, ценящих новизну продукции.

      Вы можете использовать эффект новизны путем размещения тегов «Новый» в вашем интернет-магазине или товарах в магазине, либо с помощью организации кампаний по представлению новинок, новых товаров.

      Использование когнитивного диссонанса

      Некоторые продающие одежду компании подчеркивают внешний вид своих продуктов, и говорят покупателям, насколько хорошо они будут выглядеть в их платьях или костюмах.

      Когда наше поведение не соответствует предыдущим убеждениям, мы склонны менять свои взгляды, чтобы они соответствовали нашему поведению.

      Для одного продукта Ребекка Этвуд (дизайнер и художник из Бруклина) сделала описание: «Мы думаем, как добавить комфорта и уюта кровати, в которой вы непременно захотите свернуться калачиком». Подобные описания делают покупки более привлекательными.

      Таким образом, ваша работа как маркетолога – эффективно продвинуть идею о том, что вашим потребителям нравится ваш продукт, чтобы повысить вероятность этого (например, можно сказать «Я думаю, что вам понравится…» или намекнуть на то, насколько хорошо это изделие впишется в жизнь вашего клиента).

      1.10 Использование якорения, а также эффектов приманки и привязки

      Использование якорения

      Что лучше для вас: презерватив за 3 доллара или рождение ребенка? Якорение – это когнитивная предвзятость, которая влияет на то, как мы смотрим на продукт,