Риск-менеджмент. Татьяна Любимова

ориентированная на рынок, предполагает, что основным направлением деятельности компании является потребитель, и поэтому все виды деятельности и системы проектируются с точки зрения его запросов. Для оценки эффективности компаний, изучения и определения программ контроля за развитием и управления им применяется концепция конкурирующих ценностей [Quinn, Rohrbaugh, 1983]. В ее основе лежат две базовые организационные дилеммы:

      1) с одной стороны, компания рассматривается как социально-технологическая структура, а с другой – как логически продуманный инструмент, предназначенный для достижения бизнес-целей;

      2) ставка на гибкость или на стабильность компании. Стремление к порядку и контролю не очень хорошо сочетается с инновациями и изменениями.

      Это те дилеммы, с которыми в своей работе сталкивается риск-менеджер, организовывая систему управления рисками.

      Показатели, характеризующие деятельность фирмы, и интересующие в первую очередь ее собственников, ограничиваются понятиями «чистая прибыль», «возврат на инвестиции», «денежный поток». Соответственно, как нам известно из основ микроэкономики, риск, который несет собственник, – это риск банкротства.

      Однако фирма – это сложная система бизнес-процессов, которой нужно управлять.

      Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

      Бизнес-процесс – это последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (рис.1.6).

      Менеджмент – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.

      Система менеджмента – система для разработки политики и целей и достижения этих целей

      В целях управления бизнес-процессами выпускники экономических специальностей должны владеть методами имитационного моделирования, управления проектами, методами оптимизации, базами данных. Также требуется иметь представление об автоматизации бизнес-процессов, потому что не иначе как экономист в команде с менеджерами компании занимается разработкой технического задания на автоматизацию бизнес-процессов.

      Модели бизнес-процессов различаются в зависимости от направления деятельности фирмы, численности персонала, организационной структуры фирмы, функционала подразделений, имеющихся ресурсов и целевых ориентиров. Не существует фирмы, где бы модели бизнес-процессов были идентичны моделям другой фирмы, и при этом давали тот же эффект. Не существует фирмы, где одна и та же бизнес-модель имела вечную жизнь. Бизнес – это не стоячий пруд, а бурлящая река, имеющая русло, притоки, повороты, глубокие и широкие места, пороги, искусственно расширенное русло, так же как и искусственно зауженные каналы. Бизнес-моделирование необходимо, чтобы иметь устойчивый курс в различных водоворотах.

      Примеры бизнес-процессов: составление налоговой декларации, оформление сделки, разгрузка вагонов, прохождение таможенных процедур, начисление зарплаты работникам и т. п.

      Рис.