Живые команды. Управление стрессом в проектах. Алексей Таченков

со всем находит общий язык. Так же легко подобрать на руководящую должность прямого и энергичного парня, который сможет справиться с любой производственной проблемой, не считаясь при этом с чувствами подчиненных. Редкая находка – человек, который знает и умеет как управлять производством, так и людьми, которые здесь работают.

Кэрри Паттерсон

      Сегодня управлять людьми и процессами стало очень-очень сложно. Почему-то перестали работать волшебные заклинания и простые решения. Нехватка человеческого элемента управления ощущается во многих проектных командах.

      Мы здесь видим несколько составляющих.

      1. Организационная. Не во всех компаниях корпоративная и управленческая культура способствуют развитию управленческого потенциала руководителей и не во всех идеально отстроены бизнес-процессы.

      2. Психологическая. Люди – не роботы. Каждый человек – личность, со своими психологическими особенностями, опытом, системой ценностей и представлениями об окружающем мире.

      3. Биологическая. Люди – живые существа. Их стратегии поведения во многом определяются биологическими механизмами, которые сформировались за миллионы лет эволюции.

      В этой книге мы подробно рассмотрим все три, поскольку ответ на вопрос «Как справиться со всеми этими управленческими проблемами?» лежит на пересечении менеджмента, психологии и биологии.

      1.1. Проблемы современного управления

      Часто мы слышим от руководителей, что они находятся под огромным давлением и по мере сил пытаются предоставить сотрудникам профессиональную и содержательную поддержку, в которой те нуждаются. Но порой они не в состоянии обеспечить внимание от человека к человеку, что затрудняет управление командой, особенно если она большая.

      Вместо желаемой безопасной стабильности люди получили огромный темп изменений и переживают это весьма драматически. Они не успевают морально к ним подготовиться.

      Определенность сменилась непредсказуемостью событий. Становится все труднее их предвидеть или предсказывать, как они будут разворачиваться. Исторические прогнозы и прошлый опыт теряют свою актуальность и редко применяются как основа для прогнозирования будущих событий. Островками стабильности остались лишь гадалки и гидрометцентр.

      Перестали работать простые причинно-следственные связи. Проблемы и их последствия более многослойны, трудны для понимания, а изменения часто влекут за собой разнообразные и множественные эффекты. Людям стало сложно выбирать правильный путь.

      И все, что происходит в этом сложном, изменчивом и неопределенном мире, теперь трактуется неоднозначно. На любой ваш запрос в Интернет вы найдете убедительную, но совершенно противоречивую информацию. Эти противоречия становятся детонатором для социальных конфликтов, в которых спорить и доказывать все чаще становится бессмысленным.

      И все эти тенденции известны под термином VUCA.

      Рисунок 1. Признаки современного VUCA-мира

      А