Инновации, направляемые дизайном. Как изменить правила конкуренции посредством радикальных смысловых инноваций. Роберто Верганти

автомобильным дизайном Pininfarina, а в настоящее время главный дизайнер FIAT, – рассказывал мне: «Когда я работал в Pininfarina, наши клиенты нередко просили придумать для них суперноваторскую концепцию автомобиля. После того как мы предъявляли им наши идеи, их реакцией было: „А нельзя ли придумать что-нибудь покрасивее?“»

      Дизайн как инновации и креативность вообще

      В ответ на мнение о том, что представление о дизайне как о форме вещей является слишком узким, многие специалисты раздвигают границы этого понятия, с тем чтобы включить в него инновационную деятельность. При этом первый шаг состоит в том, чтобы связать дизайн с разработкой каких бы то ни было инновационных продуктов. Более того, в тех случаях, когда инновация носит главным образом технологический характер, нередко говорят о «дизайн-инжиниринге» или о «дизайне программного обеспечения», а многие книги по дизайну фактически являются справочниками по разработке новых предметов. Используя слово «дизайн» вместо слова «разработка», авторы этих книг делают больший акцент на выдвижении новых идей, нежели на чисто технических решениях, и уделяют более явное внимание пользовательским потребностям[14].

      Возможно, наиболее известным определением дизайна, соответствующим этому подходу, является то, которое было предложено Томасом Мальдонадо и одобрено в 1969 г. Международным советом обществ по промышленному дизайну (ICSID): «Промышленный дизайн – творческая деятельность, направленная на определение формальных качеств предметов, производимых промышленностью. Под этими формальными свойствами в принципе понимаются не только внешние характеристики, но и те структурные и функциональные взаимосвязи, которые превращают систему в единое целое с точки зрения как производителя, так и пользователя. Индустриальный дизайн охватывает все аспекты человеческой среды обитания, обусловленные промышленным производством»[15].

      Впоследствии Совет расширил это определение, включив в него дизайн услуг, процессов и систем: «Дизайн – творческая проектная деятельность, целью которой является создание многосторонних качеств объектов, процессов, услуг и их систем в рамках полных жизненных циклов. Следовательно, дизайн – это центральный инновационный фактор, гуманизирующий технологии и техногенную среду, и решающий фактор взаимодействия культуры и экономики»[16].

      Помимо этого, в дальнейшем дизайн стали все шире связывать с брендингом, способностью учитывать потребности пользователя, стратегией бизнеса, организационным дизайном и рыночным дизайном[17].

      Это подводит нас вплотную к краткому, но проницательному замечанию Герберта Саймона: «Мы конструируем всякий раз, когда разрабатываем способы превращения данной ситуации в другую, более приемлемую»[18]. Согласно этой интерпретации дизайн охватывает все творческие профессии, меняющие окружающий мир: «Ижиниринг, медицина, бизнес, архитектура и живопись –

14

Vivien Walsh, Robin Roy, Margaret Bruce, and Stephen Potter, Winning by Design: Technology, Product Design and International Competitiveness (Cambridge, MA: Blackwell Business, 1992).

15

International Council of Societies of Industrial Design, http://www.icsid.org/ about/about/main/articles33.htm.

16

International Council of Societies of Industrial Design, http://www.icsid.org/ about/about/articles31.htm.

17

Брендинг: Design Management Institute, “18 Views on the Definition of Design Management,” Design Management Journal (summer 1998): 14–19. Учет потребностей пользователя: Karel Vredenburg, Scott Isensee, and Carol Righi, User-Centered Design: An Integrated Approach (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2002); и Robert W. Veryzer and Brigitte Borja de Mozota, “The Impact of User-Oriented Design on New Product Development: An Examination of Fundamental Relationships,” Journal of Product Innovation Management 22 (2005): 128–143. Стратегия бизнеса и организационный дизайн: Roger Martin, “The Design of Business,” Rotman Management (Winter 2004): 9. Дизайн рынков: Alvin E. Roth, “The Art of Designing Markets,” Harvard Business Review (October 2007).

18

Herbert Simon, The Sciences of the Artificial, 2nd ed. (Cambridge, MA: MIT Press, 1982), 129; Герберт Саймон, Науки об искусственном (Москва: Едиториал УРССС, 2004), 70.