Инновации, направляемые дизайном. Как изменить правила конкуренции посредством радикальных смысловых инноваций. Роберто Верганти

      33

      См., например, взгляды такого социолога постмодернистского и постструктуралистского толка, как Жан Бодрийяр: Jean Baudrillard, The System of Objects, trans. James Benedict (London and New York: Verso Books, 1968); Жан Бодрийяр, Система вещей (Москва: Рудомино, 2001). Об антропологии потребления см., например: Mary Douglas and Baron Isherwood, The World of Goods: Towards an Anthropology of Consumption (Harmondsworth, UK: Penguin, 1980).

      34

      Sidney J. Levy, “Symbols for Sale,” Harvard Business Review 37 (July – August 1959): 118. Из более поздних работ см., например: Robert A. Peterson, Wayne D. Hoyer, and William R. Wilson, The Role of Affect in Consumer Behaviour: Emerging Theories and Applications (Lexington, MA: Lexington Books, 1986); Elizabeth C. Hirschman, “The Creation of Product Symbolism,” Advances in Consumer Research 13 (1986): 327–331; Robert E. Kleine III, Susan Schultz Kleine, and Jerome B. Kern-an, “Mundane Consumption and the Self: A Social-Identity Perspective,” Journal of Consumer Psychology 2, no. 3 (1993): 209–235; Susan Fournier, “A Meaning-Based Framework for the Study of Consumer/Object Relations,” Advances in Consumer Research 18 (1991): 736–742; Jagdish N. Sheth, Bruce I. Newman, and Barbara L. Gross, “Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values,” Journal of Business Research 22 (1991): 159–170; Gerald Zaltman, How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market (Boston: Harvard Business School Press, 2003); Джеральд Залтман, Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент (Санкт-Петербург: Прайм-Еврознак, 2006). См. также недавний обзор: Susan Boztepe, “User Value: Competing Theories and Models,” International Journal of Design 1, no. 2 (2007): 57–65.

      35

      Joseph B. Pine and James H. Gilmore, The Experience Economy: Work Is Theatre and Every Business a Stage (Boston: Harvard Business School Press, 1999); Джозеф Б. Пайн и Джеймс Х. Гилмор, Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена (Москва: Вильямс, 2005); Berndt Schmitt, Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, ACT, and Relate to Your Company and Brands (New York: Free Press, 1999).

      36

      Clayton M. Christensen, Scott Cook, and Taddy Hall, “Marketing Malpractice: The Cause and the Cure,” Harvard Business Review 83, no. 12 (December 2005): 74–83; Clayton M. Christensen, Scott D. Anthony, Gerald N. Berstell, and Denise Nitterhouse, “Finding the Right Job for Your Product,” MIT Sloan Management Review 48, no. 3 (Spring 2007): 38–47.

      37

      Heskett, Toothpicks and Logos: Design in Everyday Life.

      38

      «Все более привлекательная идея о том, что форма может вытекать не из функции, а из смысла, возвращает в картину пользователя и служит серьезным доводом в пользу того, что дизайнерам следует обсуждать не только контекст, в котором используются придуманные ими формы, но и то, какой смысл и значение они приобретают в глазах иных людей, помимо их самих»: Krippendorff, “On the Essential Contexts of Artifacts or on the Proposition That ‘Design Is Making Sense (of Things)’”.

      39

      Stephen Brown, Postmodern Marketing (London: Routledge, 1995).

      40

      Bernhard Wild, “Invisible Advantage: How Intangibles Are Driving Business Performance” (7-я Европейская конференция по менеджменту дизайна, Институт менеджмента дизайна, Кельн, Германия, 16–18.03.2003).

      41

      Менеджеры из фирм, активно использующих дизайн, осознают глубокое различие между роскошью и дизайном даже в тех случаях, когда работают в дорогих рыночных сегментах. Флемминг Меллер Педерсен, директор по дизайну и концепциям из Bang & Olufsen, однажды сказал мне: «Мы всегда стремимся к наилучшему результату. Порой это влетает нам в копеечку. Но наша цель – не роскошь. Роскошь – телефоны от Vertu, там ставят роскошь своей целью». Эту философию разделяет и Пьеро Гандини, генеральный директор Flos, еще одного известнейшего итальянского производителя ламп: «Мы не производим роскошь. Наша продукция идет по цене от 50 до 5000 евро. Роскошь разделяет людей. А наша цель – не разделять, а объединять».

      42

      См., напр.: Massimo Montanari, Food Is Culture (Arts and Traditions of the Table: Perspectives on Culinary History) (New York: Columbia University Press, 2006) и Franco La Cecla, Pasta and Pizza (Chicago: Prickly Paradigm Press, 2007).

      43

      Теория языка товара весьма хорошо развита и в дизайне (см., напр.: ToniMatti Karjalainen, “Strategic Design Language: Transforming Brand Identity into Product Design Elements,” 10th EIASM International Product Development Management Conference, Brussels, June 10–11, 2003), и в семиотике. См., напр.: Proni, “Outlines for a Semiotic Analysis of Objects.” Анализ связи между языком товара и инновациями см.: Claudio Dell’Era and Roberto Verganti, “Strategies of Innovation and Imitation of Product Languages,” Journal of Product Innovation Management 24 (2007): 580–599.

      44