Управление проектами. Татьяна Зимнякова

и контроля стоимости, обеспечивающих соблюдение бюджета.

      5. Управление качеством – процессы, отвечающие за достижение требуемого качества продукта проекта.

      6. Управление человеческими ресурсами – процессы управления командой проекта.

      7. Управление коммуникациями – процессы, отвечающие за удовлетворение заинтересованных сторон в информации.

      8. Управление рисками – процессы управления рисками проекта.

      9. Управление закупками – процессы, связанные с закупками в проекте.

      10. Управление заинтересованными сторонами – процессы, обеспечивающие успех реализации проекта путем урегулирования интересов стейкхолдеров проекта.

      Если понимать проект как сложную систему открытого типа, его модель можно представить в виде сферы, ядро которой представляет собой содержание проекта, разделенное на элементы (иерархическую структуру работ). Функциональные области проекта в данной модели – это сечения сферы, составляющие конкретный срез проекта – функциональную область – управление сроками, коммуникациями, закупками, рисками, персоналом и т. д. (рис. 1.14).

      Рис. 1.14. Модель проекта и функциональные срезы

      Это означает, что управление каждой функциональной областью основано, прежде всего, на содержании проекта, но при этом имеет свои уникальные приемы, методы и терминологию.

Инструменты управления функциональными областями проекта

      Управление функциональными областями проекта осуществляется на основе иерархической структуры работ с применением уникальных для каждой области знаний инструментов и методов. В данном разделе рассмотрены некоторые наиболее важные инструменты управления функциональными областями проекта, а именно: матрица ответственности, план коммуникаций, план закупок, методы анализа заинтересованных сторон проекта.

      Матрица ответственности – это один из инструментов управления человеческими ресурсами проекта. Матрица ответственности (МО) используется для отображения связей между работами проекта и членами команды проекта. В крупных проектах МО могут использоваться на различных уровнях. Например, МО высокого уровня может определять, какая группа или подразделение команды за какой элемент в ИСР отвечает, в то время как МО более низкого уровня используются в группе для распределения ролей, ответственности и уровней полномочий в отношении конкретных операций. Матричный формат показывает все операции, которые выполняются как одним человеком, так и командой участвующих в выполнении одной операции. Матричный формат также обеспечивает наделение ответственностью за выполнение одного задания только одного человека во избежание различных несоответствий. В табл. 1.6 представлен фрагмент матрицы ответственности, называемой матрицей RACI (Responsible (отвечает) – Accountable (утверждает) – Consult (консультирует) – Inform (информирует)). Первый столбец матрицы содержит работы, которые необходимо выполнить. Назначенные ресурсы могут быть показаны как отдельные исполнители или группы лиц.

      Матрица