Кровавый океан. Путь в маркетинг в эпоху глобальной конкуренции. Артем @artek356

выглядит их сайт в целом: удобно ли им пользоваться, насколько он понятный;

      – Насколько понятный и интересный оффер у конкурентов, можете ли вы предложить, к примеру, то же самое, но дешевле, или за такую же цену, но при этом лучше по качеству.

      Эта информация поможет вам понять, кто лидирует в вашей сфере и что можно улучшить в вашем предложении.

      2. Анализ сайтов конкурентов

      Изучите сайты конкурентов более подробно, узнайте про:

      – Ассортимент товаров или услуг: какие продукты у них самые популярные?

      – Цены: как они соотносятся с вашими? Есть ли скидки или акции?

      – Условия доставки и возврата: насколько они выгодны для клиентов?

      Простой анализ поможет вам сравнить свои цены и услуги с конкурентами и найти способы сделать ваше предложение более привлекательным.

      3. Чтение отзывов клиентов

      Отзывы – это сокровище, когда речь идет об анализе конкурентов. Читайте, что говорят клиенты о производителях товаров или услуг, подобных вашим, на разных площадках: на их сайтах, в отзывах на картах, в социальных сетях, на маркетплейсах. Это поможет выявить как слабые, так и сильные стороны конкурентов.

      Что искать в отзывах:

      – Какие аспекты работы хвалят клиенты? Например, быстрая доставка или качественное обслуживание.

      – Какие проблемы чаще всего упоминаются? Это могут быть задержки, плохое качество или невежливый персонал.

      Используйте эту информацию, чтобы избежать тех же ошибок и выделиться на их фоне в будущем.

      4. Социальные сети

      Изучите страницы ваших конкурентов в социальных сетях. Это бесплатно и дает много полезной информации.

      Обратите внимание на:

      – Частоту публикаций: как часто они выкладывают посты?

      – Тип контента: пишут ли они посты с акциями, делятся ли полезной информацией, проводят ли конкурсы?

      – Взаимодействие с клиентами: как они отвечают на вопросы и жалобы?

      5. Станьте «тайным покупателем»

      Попробуйте стать клиентом вашего конкурента. Позвоните нескольким конкурентам, спросите о товаре/услуге и оцените качество консультации, которое будет вам оказано. Или же попробуйте заказать товар или услугу на сайте, запросить звонок/смету/прайс/расчет, посмотрите, как они работают. Это даст вам реальный опыт взаимодействия с их бизнесом.

      Оцените:

      – Как быстро вам ответили?

      – Ключевые моменты, которые обсуждались. Кто владел инициативой?

      – Какой следующий шаг вам предложили, как потенциальному покупателю?

      – О чем договорились?

      – Если вы договорились о выставлении коммерческого предложения, как быстро вам его прислали?

      – Если договорились созвониться позже, позвонили ли вам в обещанное время?

      – Общее впечатление от общения с конкурентом. Экспертность, эмоции, внимательность.

      – Ключевые