Философия управления бизнесом HUAWEI. Настольная книга современного предпринимателя. Хуан Вэйвэй

на высоком уровне, из искры «Хуавэй» непременно возгорится большое пламя.

      Мы живем в эпоху в десять крат более быстрых изменений в IT индустрии, единственная постоянная вещь в мире – это сами перемены. Стоит нам лишь немного промедлить, как это может привести к серьезной ошибке. Если остановиться в собственном развитии, отвергнуть критику и стыд, то это будет уже не просто серьезная ошибка. Собираемся ли мы потерпеть неудачу и умереть ради сохранения лица, или мы и потеряем лицо, и отбросим ошибки, и совершим стремительный рывок? Чтобы выжить, нужно опередить всех. Чтобы опередить всех, нужно сперва опередить самого себя. Чтобы опередить себя, требуются определенные условия, а именно своевременное искоренение всех недочетов. А чтобы искоренить все недочеты, нужно решиться на самокритику.

      Если отсутствует постоянная самокритика, то наши платформы будут не в состоянии повысить качество до 20 РРМ[10]. Китайцы, обычно несобранные, пребывающие в праздности и фантазиях, жалующиеся на судьбу, любящие инновации, которые не требуют усилий, не желающие заниматься скучным и монотонным трудом, изо дня в день повторяющейся работой, не желающие принимать ограничения, вызванные процессами и регламентами, с трудом относящиеся к процессам и качеству с настоящим профессионализмом, не в состоянии, подобно монахине перед светильником, спокойно и хладнокровно находиться у сборочной линии, каждый день тысячи раз совершая одни и те же операции. При отсутствии самокритики, позволяющей преодолеть дурные привычки китайцев, как бы мы смогли создать продукты высокого международного уровня, и, более того, даже опередить коллег из нашей отрасли? Эта их борьба с самими собой, заставляя их приспосабливаться к таким же методам работы, как у японцев, у немцев, заложила хорошую основу для того, чтобы компания захватила рынок. Если бы отсутствовало подобное высокое качество международного уровня, мы не просуществовали бы до сегодняшнего дня.

      Двадцать с лишним лет упорного труда заставили нас осознать всю важность самокритики для развития компании. Если мы не будем следовать этому принципу, у «Хуавэй» абсолютно не будет настоящего. Не имея самокритики, мы не сможем добросовестно услышать потребности клиентов, а следовательно, и не сможем уделять им пристальное внимание, а также учиться преимуществам в нашей отрасли, мы погрязнем в эгоцентризме и нас устранит рыночная жестокая конкурентная среда, которая постоянно меняется.

      2.2. Ценностные предложения клиентов определили ценностные предложения «Хуавэй»

2.2.1 Хорошее качество, хороший сервис, низкая цена, быстрое реагирование на потребности клиентов – это естественные желания клиентов

      У будущих предприятий конкуренция будет состоять из трех элементов: хорошее качество продукта, хороший сервис, низкая цена. Кроме как овладеть этими тремя элементами, нет других способов выжить. У «Хуавэй» хорошие продукты, мы полагаем, что эпоха высоких цен не просуществует долго. Главная основа нашего

10

PPM: part per million, определяет одну миллионную часть, часто используется для измерения качества произведенного продукта