Семья в приоритете. Как создать крепкую и счастливую семью. Виктория Боярина

ситуацию как на задачу, которую необходимо решить вместе. Тогда конфликт не создает деструктивных последствий. Если же смотреть на него как на ситуацию, в которой можно только «выиграть» или «проиграть», то эскалация неизбежна.

      Конфликты бывают «горячими» и «холодными». Открытое конфликтное взаимодействие – это «горячий» конфликт, а нарастание напряжения без решения вопроса, выстраивание «стены» – это «холодный» конфликт. Эскалация происходит поэтапно: вначале есть конкретный предмет спора, затем конфликтующие переходят на личности, потом возникают новые конфликты.

      Обратите внимание, что конфликт проявляется, когда его участники уже снимают накопившееся напряжение, выплескивая наружу недовольство, а начинается он в тот момент, когда человек вдруг видит в различиях или разногласиях с партнером угрозу своим интересам. Нервная система реагирует на опасность, мысли под воздействием сильных эмоций затуманиваются, в результате реакции сводятся либо к нападениям и выплескиванию чувств, либо, наоборот, к отгораживанию от происходящего, бегству, чтобы скрыть раздражение и уязвимость. Во втором случае эмоции «замораживаются», супруги не показывают их друг другу, чтобы впоследствии не ощущать стыд и бессилие.

      В семейных ссорах эскалация конфликта может происходить достаточно быстро. Она всегда разворачивается по одинаковому сценарию, который был описан одним из наиболее востребованных консультантов по конфликт-менеджменту Фридрихом Глазлом. Этот процесс он назвал переходом из ситуации, когда у пары есть конфликт, в ситуацию, когда у конфликта есть пара. Все начинается с появления объективных противоречий, по которым супруги не могут договориться.

      ВИЗИТ К КОНФЛИКТ-КОУЧУ. Клиентка обратилась за помощью в разрешении семейного конфликта: она не смогла договориться с мужем, где они будут встречать Новый год. Жена считала, что надо поехать на море, ей хотелось тепла и пляжного отдыха. Муж настаивал на поездке в горы, «чтобы праздник напоминал зимнюю сказку». Доказывая преимущества своего выбора, супруги занимали все более жесткие позиции по отношению друг к другу. Каждый думал, что использует рациональные аргументы, но на самом деле обсуждение происходило в форме вербального давления на партнера. Так, с первого уровня конфликта они перешли на второй – личностный уровень.

      Позиция мужа: моя жена упрямая и не хочет понять, что Новый год нужно отмечать со снегом, камином и лыжами. Позиция жены: муж игнорирует мое мнение, он безразличен к тому, что я устала на работе и хочу просто полежать на пляже.

      Появление претензий к личности другого человека в конфликте, раздражение на несговорчивость и непонимание друг друга говорит о том, что конфликт ушел на более глубокий уровень. Речь идет уже не о море и горах, а о том, что партнеров раздражает друг в друге. Если это произошло, значит, конфликт вышел на второй уровень эскалации.

      Первые два уровня конфликта относятся к этапу,