Отдел продаж по-самурайски. Тимур Вавилов

придется и полного выпадения из малого бизнеса практически не возможно, тем более в России. Все же и такое встречается, когда собственник ставит исполнительного директора и тот оказывается благодарным, верным и честным.

      Анегдот в тему:

      Встречаются два друга детства. Один из них богатый, другой бедный. Бедный весь печальный, плачет. Богатый спрашивает его: «Друг ты чего плачешь?» Тот отвечает: «Да денег совсем нет, уже второй день не ел ничего, дома за неуплату отключили воду, свет, газ».

      – Ладно – говорит богатый – Не расстраивайся, помогу я тебе. Пойдешь со мной работать?

      – А что делать надо?

      – Раз в неделю в банк ездить, забирать от туда деньги, половину привозить мне, а половину себе забирай.

      Бедный согласился и начал работать с богатым. Первая неделя прошла, вторая, а на третью неделю приезжает бедный к богатому и говорит:

      – Слушай, друг! Как-то не честно получается – за деньгами я езжу один, а делим их пополам!

      И все же не смотря на остроту ситуации, я неоднократно добивался от отделов продаж автоматизации процессов, что позволяло собственникам бизнеса уезжать на месяц и даже два, на отдых и бизнес оставался в гарантии окупаемости (в моем случае это +20% – +30% к точке окупаемости в зависимости от бизнеса). И при этом не возникало ни одной кризисной ситуации и не было исполнительных директоров.

      Также имея выстроенную структуру отдела продаж, можно не только планировать прибыль, а также систематически, каждый месяц, ее увеличивать. Насколько увеличивать, зависит от самого бизнеса. Выставляя общий план на отдел продаж, вы будете постоянно стимулировать рост прибыли. Но для этого важно иметь руководителя отдела продаж и старших менеджеров.

      Независимость от кадров

      Как часто вы сталкивались с ситуации, когда не могли найти менеджеров по продажам? Или, как часто менеджер по продажам уходил почти сразу после того, когда у него только начинало получаться продавать? Особенно этот вопрос актуален, когда речь идет о холодных звонках. Я думаю, кто делегировал продажи, сталкивались с этой проблемой.

      В отстроенной системе продаж не возникает таких казусов. И даже, если кто-то из бойцов покидает свое рабочее место, для вас это почти не ощутимо, система быстро заменяет его новым. Часто система сама выбрасывает ненужного и нанимает нового, поэтому естественная фильтрация в отделе продаж это даже хорошо.

      Увеличение товарной матрицы

      Когда вы создаете многоуровневый отдел продаж, где на первом уровне располагается callcentr, у вас появляется еще одна уникальная возможность тестировать новые товары/услуги с минимальными вложениями. При входящем трафике это сложно представить. Точнее и при входящем можно тестировать, однако это довольно дорогой тест.

      Если у вас появился новый продукт, вам достаточно определить целевую аудиторию, взять базу, отдать на прозвон 1-2 специалистам по продажам. За 2 дня у вас будет обзвонено