Апгрейд персонала. Игорь Вагин

итогов, оценка результату коучинга. Обратная связь, рассмотрение вопроса о продолжении коучинга.

      Пятая сессия, если для достижения цели не хватило прошлых трех сессий.

      Как правило, одна сессия в течение недели или 10 дней. Домашние задания и контроль исполнения заданий обязательны. В последнее время я все чаще провожу коучинг онлайн, особенно, если мои клиенты из других городов или стран: США, Италии, Франции, Люксембурга, Финляндии, Тайланда, Азербайджана, Казахстана, Узбекистана, Германии.

      Бывает и так, что я провожу коучинг в течение нескольких месяцев, переходя от одной цели к другой, а потом и к третьей. Нередко, после коучинга люди просят меня провести индивидуальный тренинг по развитию определенной компетенции или дать консультацию в качестве бизнес-консультанта, психотерапевта или врача.

      Как оценивать эффективность коучинга.

      Если мы проводим коучинг в компаниях или в решаем бизнес задачи, то нам нужен набор критериев оценки результатов.

      Критерии оценки эффективности коуч-сессий могут быть субъективными и объективными.

      Субъективные критерии:

      • клиент испытывает меньше стрессовых переживаний;

      • улучшилось настроение;

      • повысилась работоспособность;

      • он лучше управляет своими эмоциями;

      • быстрее принимает эффективные решения;

      • ему легче управлять сотрудниками.

      Объективные критерии:

      • улучшились показатели производственной деятельности: объем продаж;

      • улучшились показатели KPI;

      • улучшились показатели ROI;

      • улучшились показатели теста 360 градусов;

      • улучшились показатели оценки PDAinternational.

      Профессиональный коуч имеет набор базовых компетенций коучинга, которые помогают ему результативно и эффективно работать с коучи.

      Базовые Компетенции коуча.

      1. Умение налаживать контакт. Создавать рапорт, эмпатировать, подстраиваться под клиента.

      2. Умение слушать, активное слушание.

      3. Умение задавать сильные вопросы.

      4. Умение считывать и оценивать невербальные сигналы коучи.

      5. Умение структурировать информацию, создавать схемы, таблицы, алгоритмы, чек-листы.

      6. Умение давать обратную связь коучи.

      7. Умение поддерживать коучи, оказывать рациональную и эмоциональную поддержку.

      Оцените себя по каждой из компетенций от 1 до 10 баллов.

      В последующих главах я подробно остановлюсь на каждой из перечисленных компетенций отдельно.

      Глава 4.

      Создание рапорта.

      Одна из главных задач коуча – создать рапорт с коучи, что требует определенных знаний и навыков.

      Именно на этом этапе выстраиваются доверительные отношения между коучем и клиентом. И если рапорт не установлен, дальше вести коучинг крайне сложно.

      Наша задача, как коуча, вызвать у клиента симпатию к своей персоне, доверие и интерес в кратчайший срок. Но, как это сделать.

      Существуют