Энциклопедия продающих скриптов. 550 скриптов – ответов на возражения клиентов. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ. Дмитрий Лукьянов

Вас завтра увидит 1000 потенциальных клиентов – это будет лишним? И я думаю, что Нет. Что я могу сделать для того, чтобы Вы приняли положительное решение?»

      7. «Эмоциональный» метод

      Суть метода

      Суть в том, что бы воздействовать на оппонента эмоциональной фразой, для того, что бы заставить изменить своё мнение о ситуации.

      Шаблонные скрипты

      _____________________________________________________________

      1. «Вы действительно так считаете?!»

      _____________________________________________________________

      2. «Серьезно? Странно!»

      _____________________________________________________________

      3. «Даже то, что мы предлагаем?»

      _____________________________________________________________

      4. «Вообще ничего!!! Такого не бывает!»

      _____________________________________________________________

      5. «Сегодня не надо. Но нельзя же жить одним днём!»

      _____________________________________________________________

      6. «Вы счастливый человек, раз Вам ничего не надо. Тем не менее, такого не бывает!»

      _____________________________________________________________

      7. «У Вас странный подход. Нельзя быть таким категоричным!»

      _____________________________________________________________

      8. «И нам ничего не надо. Давайте на этой почве и будем дружить. Сотрудничать.» :)

      8. Метод «Я ничего и не предлагаю»

      Суть метода

      Вы снижаете уровень недовольства оппонента тем, что заявляете, что Вы ничего не предлагаете покупать у Вас, а просто хотите познакомиться, пообщаться, рассказать о себе.

      Шаблонные скрипты

      _______________________________________________________________

      1. «Я не настаиваю на сиюминутном сотрудничестве! Для начала, я предлагаю рассмотреть наше предложение и готов выслушать Ваши комментарии.»

      _____________________________________________________________

      2. «А я Вам ничего и не предлагаю, я звонил с другой целью. И раз уж я с Вами общаюсь, давайте я подробно обо всё расскажу. Это Вас ни к чему не обязывает. _____________________________________________________________

      3. «Я бы сильно удивился, если бы Вы сразу сказали, что купите. Давайте я немного расскажу о нас – я думаю, мы сможем найти общие точки соприкосновения.» _____________________________________________________________

      4. «Я понимаю. Менять что-либо нет никакого смысла. Сначала просто знакомство и первые результаты. Возможные изменения только по результату.»

      ____________________________________________________________

      5. «Мы же не говорим о встрече в данный момент! Сначала рассмотрите предложение и дайте свои комментарии.»

      9. Метод «Упор на встречу»

      Суть метода

      Несмотря на то, что клиент Вам явно отказывает, Вы настаиваете на встрече с ним, т. к. на ней сможете более объективно с ним поговорить.

      Шаблонные скрипты

      _______________________________________________________________

      1. «Именно встреча поможет Вам увидеть все достоинства и преимущества нашего товара/услуг, и при этом сэкономит Ваше время. Во всяком случае, Вы ничем не рискуете!» _____________________________________________________________

      2. «Прежде чем отказаться, предлагаю Вам встретиться с нашим специалистом и получить исчерпывающую информацию!, Согласитесь, нельзя оценить то, чего не знаешь и не пробовал!

      _____________________________________________________________

      3. «Это замечательно, что ваша