Страсти по ISO 9000. В. В. Ильин

выполнения проекта.

      А еще есть стандарт Tick-IT, который вообще «заточен» под ИТ-проекты и на повышение вероятности достижения запланированных в нем результатов.

      Но мода есть мода, и Заказчик про другие стандарты наверно вообще ничего не знает.

      ISO есть у всех, а почему у вас нет?

      Так что, как там, у классика: «Цели поставлены, задачи определены – за работу товарищи»!

      И консультанты нам, конечно, не потребуются, они только толкуют требования стандарта, а что конкретно делать, никогда не подскажут.

      Не слышали байку про ежиков?

      Вот она прямо про такой случай:

      …Жили-были мыши, и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят:

      – Мудрый филин, помоги советом. Все нас обижают, коты разные, совы. Что нам делать?

      Филин подумал и говорит:

      – А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает.

      Мыши обрадовались и побежали домой.

      Но по дороге одна мышка сказала:

      – Как же мы станем ежиками? – и все побежали обратно, что бы задать этот вопрос мудрому филину.

      Прибежав, они спросили:

      – Мудрый филин, а как же мы станем ежиками? И ответил филин:

      – Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я проконсультировал вас, что вам надо делать, вот идите и делайте!

      Или еще:

      …Воздушный шар попал в полосу густого тумана.

      На земле едва видны очертания человека.

      – Вы не скажите, где я нахожусь? – крикнули с шара.

      – Вы находитесь на воздушном шаре, – ответили с земли.

      – Наверное, вы работаете консультантом? – прокричали с шара.

      – Да, а как вы догадались?

      – Потому что только консультанты умеют давать абсолютно правильные, но совершенно бесполезные советы.

      Одного меня, как носителя знания требований стандарта, для работы вполне достаточно.

      Готовлю и провожу презентацию для «личного состава», где честно и откровенно раскрываю все карты:

      – Уважаемые коллеги!

      Пер ед нами поставлена цель – получить сертификат на систему качества.

      Она достигается решением ряда задач по регламентации нашей деятельности в соответствии с требованиями стандарта и выстраиванию системы показателей ее эффективности.

      Перед нами только два пути.

      Против первого я категорически возражаю, – но если вы примете такое решение, мне придется подчиниться, «со свои уставом в чужой монастырь не ходят».

      – С вашей помощью описываются все необходимые для обеспечения качества проектов процессы и процедуры, и готовится вся необходимую для сертификации документацию. Далее, научив вас, что и как надо отвечать на вопросы аудиторов, и на какие процедуры при этом ссылаться, мы успешно проходим сертификацию. Сбоев здесь не будет: ведь аудит – это состязательный процесс, подобный дуэли адвоката с прокурором, где «умелый адвокат всегда добьется оправдательного приговора.

      – Да, вы правы, меня именно для этого и взяли на работу.

      Шутка.

      Но