Управление через доверие. Как работает бирюзовая компания FAVI. Жан-Франсуа Зобрист

управление графиком отпусков;

      ○ оценка потребности в новых сотрудниках:

      

разработка требований к новым вакансиям,

      

адаптация новичков, введение в должность и наставничество,

      

оценка результатов испытательного срока и принятие решения о его приеме на работу;

      ○ определение потребностей в профессиональном обучении, тренингах;

      ○ контроль проведения тренингов и периодическое участие в них;

      ○ управление закупками оборудования:

      

выявление потребностей в новом оборудовании,

      

выбор поставщиков,

      

уточнение технических характеристик,

      

приемка оборудования (совместно с оператором-будущим пользователем),

      

запуск нового оборудования;

      ○ управление и текущая поддержка программного обеспечения, которое используется мини-заводом;

      ○ входной и выходной контроль качества;

      ○ создание и презентация планов развития, роста производительности и улучшения качества;

      ○ представление интересов своего мини-завода в целом.

      При этом постоянно сохраняется прямой контакт с клиентом.

      ● Заказы поступают непосредственно в цех, выполняются и только потом попадают в административный отдел для учета и оформления.

      ● Работа осуществляется в режиме полной независимости, без какой-либо промежуточной структуры между мини-заводом и высшим руководством.

      ● У руководителя мини-завода нет необходимости отчитываться перед кем-то, за исключением клиента и своих операторов.

      ● Перед ним не стоит никаких целей, кроме главной: «Всегда делать больше, лучше и дешевле, с любовью к нашим клиентам и Алланкуру, с уважением к той земле, которую мы оставим своим детям».

      ● Мини-заводу не навязывают никаких оценочных показателей: его руководитель самостоятельно выбирает показатели из числа предложенных ИТ-системой, на которые будет ориентироваться в своей работе.

      ● У нас нет системы внутреннего контроля, анализ ведется лишь на уровне предприятия в целом, а также по расчетам с клиентами.

      Единственная обязанность руководителя мини-завода в соответствии с нашей философией метадействия[2] – не реже раза в неделю осуществлять какое-то действие на своем мини-заводе (в 2005 г. на каждом мини-заводе осуществлялось в среднем по три действия в неделю).

      Задачи руководителя мини-завода: сохранение существующих рабочих мест на основе системного подхода, который обеспечивает постоянный прогресс в социальном, экономическом и экологическом направлениях.

      При невыполнении: потеря бизнеса и рабочих мест из-за отсутствия креативности или оперативного реагирования.

      Заказы поступают непосредственно на мини-заводы, которые исполняют их и поставляют готовые изделия напрямую клиенту. В этом простом производственном

2

Метадействие – основная характеристика так называемой голоморфной компании (то есть такой, в которой босс ведет игру). Метадействие – это действие ради действия, при котором не проводится оценка рисков, к ним просто готовы; это импульсивное действие, решение о котором принимается интуитивно, потому что этого требуют здравый смысл или обстоятельства; действие без предварительного обдумывания, напротив – это оно заставляет задуматься; это действие без затрат времени на анализ его возможных последствий: сначала мы действуем, а последствиями займемся потом! – Прим. авт.