Теория и практика эффективного речевого общения. А. В. Волошин

общения:

      • информирование;

      • убеждение;

      • развлечение.

      4. По характеру ситуации:

      • деловое;

      • бытовое.

      5. По условиям общения:

      • прямое, или непосредственное, с активной (диалог) или пассивной обратной связью (письменное распоряжение);

      • опосредованное (выступление по радио, телевидению, статья в газете и т. д.).

      1.3. Речевая деятельность

      Речевая деятельность как одна из форм деятельности человека характеризуется целенаправленностью и состоит из нескольких последовательных фаз: ориентировка, планирование, реализация и контроль. В соответствии с этими фазами осуществляется каждое отдельное речевое действие.

      Исходным моментом любого речевого действия является речевая ситуация, то есть такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому действию (например, высказыванию). Примеры речевых ситуаций: необходимость ответить на вопрос, сделать доклад по результатам исследования, написать письмо и прочее. Речевая ситуация порождает мотив высказывания, который в отдельных случаях перерастает в потребность совершения этого действия.

      В реализации речевого действия выделяют следующие этапы:

      1. Подготовка высказывания – осознание мотивов, потребностей, целей, вероятное прогнозирование результатов высказывания на основе прошлого опыта и учёта обстановки. Протекает с большой скоростью на подсознательном уровне; завершается созданием внутреннего плана высказывания.

      2. Структурирование высказывания – выбор слов, расположение их в определенной последовательности и грамматическое оформление. Данный этап наименее изучен, механизмы малопонятны (вероятнее всего методы «проб и ошибок» и «ассоциативный»).

      3. Переход к внешней речи – звуковое или графическое оформление высказывания. Это самый ответственный этап, так как определяет результат речевого действия.

      Результат речевого действия оценивается по восприятию и реакции на него, то есть обратной связи. Восприятие речи (слушание или чтение) включает следующие стадии:

      1. Переход с акустического или графического кода на код внутренней речи.

      2. Расшифровка синтаксических структур, грамматических форм.

      3. Понимание общего плана высказывания.

      4. Понимание замыслов и мотивов высказывания.

      5. Оценка полученной информации (содержания высказывания, его идеи, позиции говорящего и т. д.).

      6. Понимание выбора формы и языковых средств.

      Обратная связь – реакция на высказывание, важный элемент контроля речевого действия, позволяющий оценить его результат. Наиболее полно реализуется в диалоге.

      1.4. Структура речевой коммуникации, её стратегия и тактика

      Модель речевой коммуникации содержит следующие компоненты:

      • отправитель информации (или адресант) – говорящий или пишущий человек;

      • получатель информации (или адресат) – слушающий или