Культура групповой самоорганизации – Код Московского долголетия. Олег Риттер

ценностях (История, миссия, стратегия, легенда, кредо). Задача групповой культуры или культуры любого сообщества – найти и максимально активизировать то положительное, что двигает их вперед, нивелируя негативное. Вообще, сейчас меняется отношение к проблемам и проблемным ситуациям. Становится ясным то, что проблемы не решаются, а размножаются и, возможно, мы приблизились к концу эпохи «решения проблем», ориентированности на дефицит и негатив.

      В завершение главы приведем пример формирования образа будущего системы территориальных центров социального обслуживания населения города Москвы (ТЦСО 2.0).

      1. А. Проблемы

      1 группа проблем

      1) Одиночество.

      2) Страх стать обузой для близких.

      3) Страх деменции.

      4) Повышение хрупкости (частое падение, переломы, проблемы с памятью, речью, суставами и др.).

      5) Недостаток денежных средств.

      2 группа проблем

      1) Отделение дневного пребывания (ОДП) не соответствует современным запросам граждан старшего поколения.

      2) Сотрудники ОДП не знают, как удовлетворить новые потребности получателей социальных услуг.

      3) Малая штатная численность сотрудников ОДП. Ограниченный охват услугами ОДП потенциальных получателей социальных услуг.

      4) Устаревшее название ОДП.

      5) Отсутствие зоны кадрового роста сотрудников ОДП.

      3 группа проблем

      1) Нехватка площадей и оборудования для качественного проведения мероприятий.

      2) Низкая заработная плата сотрудников.

      3) Отсутствие инструментария для коммуникаций.

      4 группа проблем

      1) Сотрудники отделения в большей степени заняты документацией, а не практической работой с клиентами.

      2) Слабо работающее межведомственное взаимодействие.

      3) Несовершенная законодательная база.

      4) Недостаточное информирование о деятельности.

      5) Не развитое волонтерского движение.

      6) Низкий престиж социальной службы (у клиентов и сотрудников).

      5 группа проблем

      1) Нет мотивации к изменениям, нет желания ответить на вызовы современного общества.

      2) Боязнь сотрудников услышать мнение посетителей об организации работы.

      3) Страх перед новыми технологиями работы.

      6 группа проблем:

      1) Потребительское отношение у получателя социальных услуг: развлекайте, кормите, лечите.

      2) Отсутствие потребности у ПСУ в действующей форме организации питания.

      2. Б. Цели

      1 группа целей

      1) Переход от обслуживания небольшого числа граждан старшего поколения на принципах «доживания» в малых неспециализированных помещениях к системе сопровождения более 3-х миллионов москвичей 60+ на всех объектах мегаполиса, позволяющих активировать и оздоровить их