Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. ADGG0108. María José Sorlózano González

relaciones amistosas entre la plantilla y el ambiente laboral mejoró. Con ello demostró la importancia de los recursos humanos en la empresa, que no pueden ser entendidos ni tratados como máquinas, y que no toda recompensa es monetaria.

      Actividades

      11.¿Existen todavía grupos humanos que presenten estructuras organizativas arcaicas? Citar algunos ejemplos si se conocen.

      12.¿Qué cambios importantes trajo la Revolución industrial a la organización empresarial?

      3.2.Principios de organización empresarial

      Organizar es diseñar una estructura que indique de qué forma se va a llevar a cabo el objetivo de la empresa. Hay una serie de principios que va a ayudar a definir la estructura organizativa de nuestra empresa, estos son los que se describen a continuación.

      Especialización en el trabajo

      La especialización se produce a consecuencia de la división del trabajo, que es la descomposición de una actividad en varias subactividades. Cuando no existe esta especialización, una persona realiza todas las fases del proceso productivo de una manera casi artesanal. Al aplicarse este principio, son varias personas las que realizan el trabajo de manera conjunta. La especialización tiene ventajas como ahorro de tiempo, mayor productividad y menores costes de formación, ya que las tareas se hacen simples y fácilmente asimilables. Como desventaja destaca el riesgo de falta de motivación del trabajador, que puede provocar absentismo y baja calidad del producto.

      Es de vital importancia encontrar el equilibrio entre ambas posturas para poder aprovechar las ventajas que este principio aporta a la organización.

      Delegación de autoridad

      Consiste en asignar una serie de tareas a un subordinado para que este las desempeñe según su criterio y bajo su responsabilidad.

      Amplitud de dirección

      La amplitud de dirección es el número de subordinados que tiene a su cargo un directivo. Este número va a variar según el tipo de organización o el tipo de directivo; sin embargo, hay algunos parámetros que se pueden tomar como referencia:

      

Situación geográfica: cuanto más separados estén los centros de trabajo de una misma empresa, menor será el número de subordinados de un directivo.

      

Formación de los subordinados: la alta cualificación implica mayor autonomía, por lo que el directivo podrá tener más personal a su cargo.

      

Semejanza de tareas: el directivo podrá supervisar a más empleados cuando las tareas de estos sean muy parecidas entre sí.

      Centralización versus descentralización

      La centralización es la concentración de poder en un directivo o en un reducido número de ellos y la descentralización es el reparto de poder en los diversos directivos que componen la cadena de mando. A medida que las empresas crecen, la estructura suele hacerse más descentralizada, ya que sería imposible que un único nivel directivo asuma toda la responsabilidad; en estos casos los altos directivos delegan poder en mandos intermedios.

      Unidad de mando

      Por este principio, un subordinado recibe órdenes de un único directivo. De esta forma, cada empleado tiene un único superior y se evitan conflictos de autoridad entre diversos directivos.

      Actividades

      13.Pensar en algún tipo de trabajo que se haya desempeñado o que se conozca. ¿Las tareas estaban especializadas? ¿A quién se tenían que rendir cuentas?

      14.¿Se ha trabajado dirigiendo equipos? Si la respuesta es afirmativa, ¿cuántas personas se tenían a cargo? ¿Tenía muchas responsabilidades dicho puesto?

      3.3.Organización interna de las empresas. Departamentos

      La estructura de una empresa en sus inicios es simple, presenta una jerarquía dividida en dos tramos: en el primero se sitúa el órgano directivo y en la escala inferior los empleados. A medida que la empresa va creciendo, esta estructura queda obsoleta y es necesaria la división por departamentos. Se entiende por departamentalización la agrupación de empleados en base a las funciones que estos desempeñen.

      Hay varios tipos de departamentalización: por funciones, por producto, geográfica, por clientes y matricial.

      Departamentalización por funciones

      Es aquella en la que los departamentos se establecen según la actividad que realiza cada uno de ellos. Una de las formas más genéricas de este tipo de departamentalización es la división en las áreas de contabilidad, finanzas, personal, producción, compras y distribución.

      Dependiendo del tipo de empresa y las áreas que quiera cubrir, la departamentalización por funciones es distinta. La mejor forma de entender este concepto es viendo algunos ejemplos:

      

En un hospital: los departamentos podrían ser psiquiatría, medicina interna, neurología, ginecología, farmacia y administración.

      

En una empresa manufacturera: la división podría ser compras, ventas, diseño, producción, comercial, administración y recursos humanos.

      Departamentalización por producto

      En este tipo se establecen grupos en función de los productos o servicios ofrecidos. Se trata de una departamentalización muy amplia en funciones. Estos departamentos se dividen en otros para que sean cubiertas todas las áreas posibles de administración (ventas, comercial, producción, etc.). Este tipo de separación genera una gran independencia y autonomía entre departamentos, pero a su vez provoca la multiplicación de los departamentos funcionales anteriormente vistos. Un ejemplo de ello sería una empresa manufacturera que hace productos de uso industrial y de uso agrícola.

      Actividades

      15.Realizar un tipo de departamentalización por funciones en un colegio.

      16.¿Por qué la departamentalización por productos genera multiplicidad en departamentos funcionales? Reflexionar sobre cómo afecta este hecho a la optimización de recursos en la empresa.

      Departamentalización geográfica

      Este tipo de división se centra en establecer grupos por zonas geográficas. Puede hacerse de forma continental, por países o por áreas locales. Al igual que el anterior, la departamentalización es muy amplia y después hay que hacer divisiones funcionales.

      Sabía que...

      Muchas empresas multinacionales usan en primer término la segmentación por áreas geográficas. La razón de ello está en la adaptación cultural de cada zona, que exige gamas de productos distintos o una distribución