Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO. Pilar Caballero Sánchez de Puerta

para el perfil del consumidor final. Los intermediarios emplean los canales de distribución, los cuales se pueden definir como aquel conjunto de individuos y organizaciones involucradas en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor. Los canales de distribución hacen posible el flujo de los bienes del productor, a través de los intermediarios y hasta el consumidor.

      4 Promoción. La promoción es la variable del marketing mix que aglutina el conjunto de herramientas y actividades que se utilizan para comunicar los beneficios y ventajas del producto con el objetivo de atraer y convencer a los clientes para la adquisición del producto.

      5 Desde el punto de vista del marketing, tan importante es desarrollar un buen producto como fijar un precio adecuado y promocionarlo de forma adecuada al público objetivo. La variable promoción abarca un amplio abanico de elementos, tales como las herramientas de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas, que las empresas utilizan para alcanzar sus objetivos de mercadotecnia y publicidad.

       PARA SABER MÁS

      Philip Kotler amplió el concepto de las 4 P a 8 P a finales de los 90. Además de las mencionadas 4 P, introdujo personas (people), aspecto físico (Physical evidence), procesos (process) y alianzas estratégicas (partners). Puedes consultarlas accediendo al siguiente enlace:

       https://redirectoronline.com/comm025po0102

       EJEMPLO

      En el caso de Belén, ha definido con detalle cada una de las variables:

      1 El servicio va a consistir en la enseñanza de flamenco asociada a la cultura andaluza a través de clases prácticas y teóricas. El servicio viene complementado con actividades extraordinarias como son visitas a museos, funciones y espectáculos, catas de vino y otras actividades temporales sujetas a las festividades típicas de la tierra.

      2 El precio es ajustado en base a los servicios escogidos por los clientes. Belén ha dispuesto una serie de paquetes que incluyen distintos números de horas y acceso a actividades que se ajustan a los distintos tipos de clientes que han sido identificados como clientes potenciales.

      3 Por su parte, el canal de distribución es una escuela principalmente. El uso de la misma es necesario para la enseñanza tanto de las clases teóricas como prácticas.

      4 Y la promoción está principalmente basada en la página web del centro y en las redes sociales, que son un medio de comunicación muy poderoso.

       ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

      1. Analiza la coherencia o incoherencia de las variables de marketing de una empresa mundialmente conocida como es Mcdonalds.

       TAREA 4

      La empresa Bed&Trips se dedica al alojamiento de huéspedes de perfil joven, viajero y aventurero en unas instalaciones preparadas no solo para alojar al huésped, sino también fomentar la interacción entre los viajeros.

      Cuentan con habitaciones de diferentes tipos, basándose en el estilo de un hostal pero de una categoría superior, debido a los servicios que ofrecen y al nivel de las instalaciones. Se ofrece cocina común, salas de estar comunes, piscina y un elevado número de actividades, en su mayoría gratuitas, todas orientadas a que el viajero viva una gran experiencia en la ciudad.

      A partir de esta información y el perfil del cliente, describe brevemente las 4 P del marketing mix que conforma esta empresa, explicando además de forma clara este concepto.

5. Plan de marketing

       HILO CONDUCTOR

      Belén ha estructurado sus ideas estratégicas de marketing en un plan. Gracias a él puede seguir los pasos y ser guiada cuando lo necesite.

      Además, ha presentado dicho plan a la Cámara de Comercio de su ciudad para recibir asesoramiento de expertos.

      El plan de marketing ha sido definido por diferentes autores y a continuación se exponen algunas de las definiciones más relevantes:

      1 Según Kotler el plan de marketing es aquel documento escrito que recoge los objetivos, estrategias y planes de acción relativos a las variables del marketing mix (producto, precio, distribución y promoción) que facilitan y posibilitan el cumplimiento de la estrategia fijada en la cúspide corporativa y que se fija de forma anual año tras año.

      2 Según la American Marketing Asociation (AMA), el plan de marketing es un documento que analiza la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos y estrategia de marketing, los programas de acción y los ingresos esperados en los que se incluyen las pérdidas y utilidades proyectadas. El plan de marketing forma parte del plan de negocio estratégico global de toda empresa, sirviendo así de mecanismo para la puesta en práctica de ciertas líneas de actuación adecuadas para la empresa desde el punto de vista del marketing.

      3 Para los autores McCarthy y Perrault, el plan de marketing consiste en la representación escrita de la estrategia de marketing y toda aquella información relativa al espacio temporal requerido para ponerlo en práctica.

      Para ellos, el plan de marketing ha de contener la siguiente información:

       EJEMPLO

      En el siguiente ejemplo se estudia un caso real de plan de marketing de una empresa de chocolates caseros:

       https://redirectoronline.com/comm025po0103

      Una vez definido el plan de marketing, puedes ver los objetivos principales de esta herramienta son:

      1 Guiar. El plan de marketing es una guía escrita que describe las estrategias, tácticas y líneas de actuación que se han de seguir para el cumplimiento de los objetivos marcados en el tiempo.

      2 Limitar. El plan de marketing limita las responsabilidades, tareas, recursos y actividades de cada área y empleado en un espacio de tiempo concreto, facilitando que estas tareas sean puestas en práctica de la forma más eficiente y eficaz posible.

      3 Controlar. El plan de marketing es sin duda un excelente mecanismo de control, ya que establece estándares de desempeño mediante los cuales se puede evaluar el progreso de cada división o producto.

       ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

      2. Realiza una búsqueda en internet de un plan de marketing real. Una vez lo hayas leído deberás analizar y comprobar si en él se estudian las cuatro variables del marketing mix estudiadas anteriormente: producto, precio, distribución y promoción. ¿Están incluidas las 4 P? ¿Están relacionadas