Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова

и ведение обучения, но еще и потому, что участники учатся не тому, что им говорят, а тому, как на самом деле поступают те, кто говорит.

      Дети, например, постоянно «выдают» родителей, копируя их реальное поведение и игнорируя правильные наставления. Помню историю, произошедшую в детском саду. К психологу обратились с просьбой поговорить с родителями мальчика, недавно пришедшего в детский сад. Родители других детей жаловались, что от него дети набираются нецензурных выражений. Психолог заговорил об этом с отцом мальчика. Тот смутился, растерялся и выпалил: «…твою мать, в доме же никто не ругается матом».

      Так же и участники реагируют на реальное поведение тренера, отмечают умения, которые им бы хотелось получить, копируют его действия, если он заслужил у них авторитет, и немедленно перестают доверять тренеру, чье поведение противоречит декларируемым им постулатам. И поэтому качества тренера – не только профессиональные, но и личностные – приобретают первостепенное значение. Мне в этом аспекте очень нравится высказывание «walk what you talk» – приблизительно «делай так, как говоришь».

      Рассказывают, что однажды к Ганди пришла женщина с просьбой, чтобы он повлиял на ее сына: тот, несмотря на свой избыточный вес, без конца ест сахар.

      – Приходите ко мне через полмесяца, уважаемая, – ответил Ганди.

      Женщина удивилась, но ушла домой, а через полмесяца появилась снова в доме Ганди.

      Ганди посмотрел на ее сына и сказал:

      – Мальчик, перестань есть сахар!

      Мальчик поклонился и вышел из комнаты. Тогда мать повернулась к Ганди и спросила, зачем этому мудрому человеку понадобилось две недели, чтобы сделать такое несложное внушение ее сыну.

      – Полмесяца назад я тоже любил поесть сахар, – ответил женщине Ганди.

      Притча

      Тренер должен быть способен реализовывать все то, чему он учит.

      В начале курса «Современный бизнес-тренер» наши участники составляют список качеств и навыков, необходимых успешному бизнес-тренеру для достижения тренинговых целей. Вот эти качества:

      – навыки подготовки презентационных материалов, умение структурировать материал;

      – экспертные знания, эрудированность;

      – умение оперировать информацией, умение обобщать;

      – ораторские способности, умение управлять большой аудиторией,

      актерские способности;

      – имидж компетентного человека;

      – коммуникативная компетентность, конфликтная компетентность, умение слушать, умение давать и получать обратную связь;

      – креативность, готовность к изменениям, стремление обучаться, гибкость;

      – стрессоустойчивость;

      – сензитивность, готовность помочь;

      – умение организовать группу, управлять групповой динамикой;

      – открытость, умение управлять своими эмоциями, доброжелательность;

      – чувство юмора;

      – лидерские качества;

      – позитивность;

      – рефлексия;

      – выносливость;

      – уверенность.

      Списки