Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова

Значит, надо не просто воздействовать, но изменить мнение о себе, что всегда сложнее.

      Если есть в себе достаточно сил, то успешным с точки зрения прекращения конфликта может оказаться и ответ «Родитель – Ребенок».

      Гастроли москвичей на Кавказе. Утром поезд прибыл на станцию Самтредиа. Все артисты направились в буфет. А Гаркави с газетой в руках присел на подножке автобуса, который должен был везти их дальше. К нему подошел милиционер и начал ворчать:

      – Водитель, ты почему поставил здесь автобус? Не знаешь, что здесь стоянки нет? Уезжай отсюда, да побыстрее…

      Гаркави слушал-слушал, потом, медленно сложив газету, громоподобно рявкнул:

      – В чем дело?!

      Милиционер попятился назад и смущенно произнес:

      – Виноват, товарищ генерал.

      По А. Хорту

      Итак, прекратить конфликт, избежать его можно с разных позиций. Но только Взрослая позиция обоих собеседников надежно обеспечит дальнейшее конструктивное деловое взаимодействие.

      Важно и то, что группа тоже может идти по пути наименьшего сопротивления и вставать на Детскую позицию, когда тренер обращается к ней с Родительской. Фактически спонтанной реакций группы на обращение Родитель – Ребенок будет или конфликт (группа ответит РД) или Детская позиция группы, влекущая за собой ту самую безответственность.

      Гибкость выбора позиции обеспечит адекватность поведения в разных тренинговых ситуациях. Способ воздействия Родителя – приказ, силовое давление. Способ Взрослого – убеждение, а Ребенка – эмоциональное заражение. Поэтому начать игру, разминку, проявить эмоции проще всего с позиции Ребенок – Ребенок, просить – с позиции Ребенок – Родитель, предъявлять аргументы, передавать информацию, закреплять ответственность и надолго убеждать эффективнее с позиции Взрослый – Взрослый; приказывать, инструктировать, опекать – адекватно с Родительской позиции. А светская беседа – это взаимодействие позиций Родитель – Родитель.