Книга для бизнес-тренера. Технологии и искусство. Анна Моносова

Назовите три ваших качества, которые помогают вам проводить обучение…

      12. …и три качества, которые вы хотите в себе развить.

      Следующий важный этап мотивации участников – сбор ожиданий. О методах его реализации мы поговорим поподробнее в связи с групповой динамикой.

      И наконец, началась содержательная часть тренинга. Однако расслабляться не стоит. Если тренер хочет, чтобы участники принимали его предложения (информацию, участие в упражнение, ответ на вопрос), то эти предложения надо обосновывать с точки зрения их пользы. Я иногда встречаюсь со страхом того, что это невероятно долго, что так можно вообще никуда не продвинуться! А также с мнением, что многие вещи очевидны, и глупо их по сто раз проговаривать!

      Заблуждения по поводу очевидности хорошо иллюстрируются зрительными иллюзиями.

      Известно, что длина отрезков одинаковая, но это не избавляет от ощущения, что нижний меньше. Так и участникам кажется, что их приобретения в результате какого-то действия меньше затраченных ими усилий. Да, слова о пользе меняют не реальность, а восприятие реальности. Но, воспринимая упражнения как полезное, участники действительно приобретут больше, а это уже изменит реальность.

      Падишаху приснилось, что у него выпали все зубы. Он призвал астролога и попросил его растолковать сон. Тот выслушал его и вскричал: «О, правитель! Горе тебе! Вскоре один за другим умрут все твои близкие!» Падишах разгневался и велел казнить астролога. Но сон не давал ему покоя, и он призвал другого астролога. Тот выслушал его сон, и, подумав, произнес: «Этот сон сулит тебе долгую жизнь! Ты переживешь всех своих близких!» Падишах остался очень доволен таким толкованием и велел щедро наградить астролога. Когда тот вышел из его покоев, один из визирей изумленно сказал: «Но ведь по существу ты сказал то же самое!» «Вопрос не в том, что сказать, а в том, как сказать» – ответил астролог.

      Притча

      Действительно, важно «как» сказать. А на тренинге это еще важнее, чем, например, при продаже. Любое не принятое сразу предложение тренера (если только это не специальное провокативное действие тренера) актуализирует сопротивления, вызывает дискуссии и, как минимум, отнимает время. Поэтому есть смысл сразу обращаться так, чтобы заинтересовать участников.

      По поводу длительности. Это очень большое заблуждение, что обоснование полезности занимает много времени. Во-первых, речь идет только о специальной формулировке, которая вовсе не обязательно длиннее, чем обычное обращение, – сейчас мы увидим это на примерах. А во-вторых, впоследствии не придется тратить время на то, чтобы снять сопротивление участников своим предложениям (если их вообще удастся снять). А это уже серьезная экономия. И времени и нервов.

      Вот как это происходит. У тренера есть какое-то предложение участникам – вопрос, информация, инструкция. Он обращает его участникам. Может быть, они примут его, а может быть, нет. Это зависит от того, увидят ли они в нем для себя что-то интересное, нужное. Но ведь мы все время говорим о том, что профессионализм – это умение управлять процессом.