Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях. Татьяна Белоусова

правил в деловых отношениях, который определяют как служебный этикет.

      NOTA BENE

      Раздел 2

      Свод общих правил

      В основе всех хороших манер лежит одна забота – забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо.

Дмитрий Лихачев

      Зачастую мы не склонны оценивать собственные манеры критически. К тому же между культурными людьми не принято делать друг другу замечания.

      Первое правило этикета – не замечать оплошности другого человека.

      И нередко мы остаемся в сладком неведении и заблуждениях относительно «качества» своего поведения: окружающие люди прилично «не замечают» оплошности – не поправляют нас. Следовательно, для уверенности в благопристойности манер нам необходимо ввести некие общие критерии оценки, которыми мы сможем «мерить» степень воспитанности и деликатности любого из нас. (Отмечу, что успех будет сопутствовать только тому, кто будет соответствовать всем позициям одновременно.)

      ! Хороший тон – это УВЕРЕННОСТЬ:

      • в опрятности внешнего вида;

      • в уместности одежды;

      • в том, что рядом с вами удобно;

      • в собственном поведении.

      ! Хороший тон – это УМЕРЕННОСТЬ:

      • в соблюдении дистанции;

      • в жестикуляции;

      • в громкости голоса;

      • в использовании парфюмерии.

      Быть слишком недовольным собой есть слабость, быть слишком довольным – глупость.

Бернард Шоу

      § 1. В общественных местах

      Итак, в каждом правиле или требовании этикета есть повод и смысл, в основе которого – уважение друг к другу. Поэтому исполнение этикета, то есть проявление уважения, всегда имеет вектор, направление:

      • от младших к старшим;

      • от мужчины к женщине;

      • от подчиненных к руководителю;

      • от поклонников к кумиру.

      Вектор уважения может быть выражен как словами, так и действиями, в том числе предупреждением возможной опасности. Именно во избежание ее мужчина пропускает даму вперед не во все двери и не в каждой ситуации.

      На улице

      I. Мужчина идет слева от дамы, или начальника, или пожилого человека, так как положение «по правую руку» считается почетным.

      Данное расположение людей в пространстве как проявление уважения и почета остается актуальным, однако современные условия мегаполисов диктуют более гибкий подход и вариации в расстановках.

      На улице, к сожалению, возможны неприятности: плотный и толкающийся встречный поток пешеходов, брызги из-под колес проходящего транспорта, в городах случаются обрушения лепнины и даже балконов (в старых городских районах), в зимний период нередки случаи падения огромных сосулек с крыш домов… Следовательно, мужчине (или любому другому лицу, ответственному за благополучие опекаемых) предстоит ориентироваться на месте – иногда,