Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. Филип Котлер

Читать онлайн.
Название Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс
Автор произведения Филип Котлер
Жанр Управление, подбор персонала
Серия
Издательство Управление, подбор персонала
Год выпуска 2001
isbn 978-5-459-01045-9



Скачать книгу

каждому, но процентные ставки довольно высоки, особенно для людей с низким уровнем дохода. Здесь на выручку приходит Интернет: ссуду можно получить, например, на сайте lendingtree. com.[93]

      Аутсорсинг и свободная торговля

      Все большее значение приобретает экономический аспект, касающийся миграции производителей и поставщиков услуг в оффшорные зоны. Многие компании относятся к аутсорсингу как к конкурентной необходимости, однако у значительной доли внутригосударственных служащих имеется свое собственное мнение на этот счет. Они считают, что именно аутсорсинг является причиной их безработицы. Компании, сокращая издержки на рабочую силу на 20—70% и практически не теряя при этом в качестве труда, получают возможность сберечь огромные денежные средства. Однако помимо краткосрочной выгоды, получаемой компаниями, и боли, испытываемой лишившимися работы «белыми воротничками», существует еще более пугающая долгосрочная перспектива. В частности, массовый отток программистов ставит под сомнение будущее лидерство США в сфере высоких технологий. Многих интересует вопрос, смогут ли Соединенные Штаты по-прежнему доминировать в сфере программного обеспечения после того, как специалисты в данной области распределятся по всему земному шару. В Бомбее, к примеру, имеется все необходимое для разработки новых инновационных технологий, способных потрясти мир: высокоскоростной доступ к Интернету, высококлассный университет и венчурный капитал.[94]

      Социокультурная среда

      Общество формирует убеждения, ценности и нормы каждого человека. Люди впитывают, практически бессознательно, взгляды, определяющие их отношение к себе, окружающим, организациям, обществу, природе и миру в целом. Кроме того, маркетологов должны интересовать культурные ценности людей, наличие субкультур и изменения в ценностях со временем.

      Мнение людей о самих себе. Люди отличаются друг от друга по степени концентрации на удовлетворении собственных желаний. Сегодня в США большинство людей придерживаются куда более консервативных взглядов. В настоящее время самыми популярными видами отдыха являются спортивная ходьба, садоводство, плавание, фотография и велосипедный спорт.[95]

      Мнения людей о других. Нас волнует преступность и другие социальные проблемы. В то же время многие люди ищут общества себе подобных и избегают контактов с незнакомцами; им хватает серьезных и длительных отношений с друзьями и близкими. Все это является предзнаменованием роста спроса на социальные товары и услуги, стимулирующие прямые связи между индивидами, – клубы здоровья, круизы и религиозную деятельность, а также признаком роста рынка «социальных суррогатов», позволяющих одиноким людям отвлечься от своих проблем, – телевидения, домашних видеоигр, компьютеров.

      Отношения между людьми и организациями. Люди по-разному относятся к корпорациям, государственным



<p>93</p>

Anthony Garritano, «Eyeing Lending Tree Deal’s Implications», Origination News, October 2004, p. 50.

<p>94</p>

Stephen Baker and Manjeet Kripalani, «Will Outsourcing Hurt America’s Supremacy?» Business Week, March 1, 2004, pp. 84—94; Jennifer Reingold, «Into Thin Air», Fast Company, April 2004, pp. 76—82.

<p>95</p>

«Where Does the Time Go?» American Demographics, April 2002, p. 56.