Профилактика и разрешение социальных конфликтов. Коллектив авторов

конфликта. С другой стороны – тем, в каких обстоятельствах развивается сам конфликт (объект и предмет спора, сила и уровень оппонентов, тип инцидента, среда, в которой развиваются события и т. п.). Учитывая все эти компоненты, можно сказать, что каждый конфликт будет иметь свой характер и свои возможности для профилактики, управления или разрешения.

      Конфликт – всего лишь один из вариантов взаимодействия людей друг с другом. Не всегда целью конфликта является обладание материальной или нематериальной ценностью. Зачастую конфликтующие не вполне отчетливо понимают, зачем они нагнетают обстановку, повышают голос и т. п., пытаясь отстоять свою точку зрения, а иногда не собственную, а транслируемую, т. е. точку зрения другого человека, ее внушившего. В таких случаях необходимо проанализировать, что заставляет их демонстрировать конфликтное поведение. Скорее всего, в основе будет лежать неразрешенный внутриличностный конфликт, с которым и нужно работать для того, чтобы снять напряжение в межличностных отношениях.

      При анализе конфликта необходимо различать причины, т. е. то, что лежит в основе конфликта, те блага, существование которых поставлено под угрозу, и повод, который стал отправной точкой реального конфликтного столкновения. Этот повод всего лишь «видимая часть айсберга». Только разобравшись в истинных интересах, можно понять, какого вида (типа) конфликт имеет место быть, какие потребности личности в нем ущемлены, и что является действительной целью каждой из сторон в этом взаимодействии. Многие конфликты беспредметны. Они выступают, как вещи в себе, являются не средствами достижения цели, а самоцелями, заключающимися в выпуске на волю трудно контролируемых эмоций. Как правило, в основе возникновения межличностных конфликтов лежат искажения и иллюзии восприятия, ошибки атрибуции поведения других людей [18].

      За основание классификации межличностных конфликтов можно принять практически любой феномен, качество или процесс. При этом основание классификации может служить и инструментом анализа конфликта. Разделение конфликтов производится в зависимости от таких параметров, как: масштабность; длительность протекания во времени; социальные последствия; формы проявления; особенности и условия развития; количество вовлеченных сторон; почва, на которой проявляется противоречие; соотношение интересов сторон; характер и особенности участвующих в конфликте сторон; сферы социального взаимодействия; интенсивность используемых средств и т. д.

      Перечислим основные классификации межличностных конфликтов.

      1. По сферам проявления:

      • производственные;

      • семейно-бытовые;

      • педагогические;

      • юридические;

      • медицинские и т. п.

      2. По длительности:

      • краткие (от нескольких минут до нескольких часов);

      • средней длительности (от нескольких часов до нескольких дней);

      • длительные (от нескольких дней до нескольких недель);

      • хронические;

      • пульсирующие