Профилактика и разрешение социальных конфликтов. Коллектив авторов

открытой группе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение;

      • конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу;

      • в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития;

      • конфликты способствуют получению информации об окружающей социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих формирований;

      • конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, мобилизует внутренние ресурсы, он также помогает находить друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей.

      Конфликт несет в себе негативные функции, когда:

      • ведет к беспорядку и нестабильности;

      • общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;

      • борьба ведется насильственными методами;

      • следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери;

      • возникает угроза жизни и здоровья людей.

      Таким образом, влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный противоречивый характер. Для возникновения конфликтов необходимо сочетание определенных условий и факторов. Исследователь из США У. Линкольн выделяет пять основных факторов, которые по отдельности или в различных сочетаниях могут быть основой для возникновения конфликта (таблица 2).

      При анализе конфликтов не всегда просто выделить факторы, но именно работа с этой составляющей противоречия позволяет определить возможности для урегулирования конфликта. Практика показывает, что если конфликт вызван так называемыми «мягкими» факторами – информационным, отношений, поведения – его относительно легко разрешить. Но влияние «жестких» факторов – структурного и ценностного – делает конфликт крайне сложным для работы. В лучшем случае удается урегулировать отношения между сторонами, ввести конфликт в определенные рамки.

      Таблица 2.

      Основные факторы, порождающие конфликты (по У. Линкольну)

      Факторы создают возможности для формирования условий конфликта. Выделяют следующие условия возникновения конфликтов:

      1. наличие сторон или оппонентов;

      2. наличие предконфликтной ситуации;

      3. возникновение инцидента.

      Оппоненты (конфликтанты, стороны) – это субъекты конфликтного взаимодействия. Оппонентами в конфликте могут выступать отдельные люди, группы и подразделения, организации, социальные институты и т. д. Стороны характеризуются:

      • «силой», которая определяет