Риелтори. Как стать/быть риелтором. Константин Леонидович Ермин

на этапы. На каких этапах и как вы можете сделать процессы более комфортными и приятными для клиента?

      Составьте портрет СВОЕЙ Целевой Аудитории.

      Задайте себе 10 вопросов от бизнес-консультанта Дэна Кеннеди и постарайтесь на них ответить:

      Что заставляет их просыпаться ночью?

      Чего они боятся?

      На что / на кого они злятся?

      Какие их 3 основных переживания за день?

      Какие тренды живут в их бизнесе / жизни?

      О чем они втайне мечтают?

      Какая у них система мышления? (пример: инженеры – аналитическое, дизайнер – творческое)

      Есть ли у них свой язык?

      Кто успешно продает похожие товары и каким образом?

      У кого не получается это и почему?

      Дополните портрет по пунктам.

      Пол и возраст;

      География (если вариантов несколько);

      Уровень дохода;

      Образование;

      Семейное положение;

      Интересы, увлечения;

      Проблемы, страхи.

      На обосновании этой информации сделайте выводы:

      Какие проблемы решит ваш продукт;

      Как клиент будет его использовать;

      Какие условия приобретения ему подходят;

      Что положительно повлияет на выбор в пользу вашей компании;

      Что заставит воздержаться от покупки у вас;

      Чего клиент ожидает от продукта.

      Способы мониторинга ЦА, для корректировки портрета.

      Переписка в мессенджерах и соц. сетях.

      Обратите внимание, какие слова, фразы, вопросы, предположения повторяются, какие темы больше всего волнуют клиентов.

      Записи первичных входящих звонков

      Изучите обращения клиентов и посмотрите, какие формулировки они используют, какие возражения высказывают. Это поможет проследить их логику принятия решения.

      Обзоры и отзывы

      Благодаря этим способам вы можете поверять, сходится ли ваше представление о ЦА с реальностью.

      Четвертая стадия рынка

      Его характеристики и стратегии работы. Расширение зоны взаимодействия с участниками рынка.

      Спад/старение.

      Основные характеристики стадии

      Сильное падение продаж

      Конкуренция: высокая

      Товары-заменители: есть

      Технология: открыта

      Уровень охвата рекламой: высокий

      Потенциал роста: отсутствует

      Спрос меньше Предложения

      Некоторые компании уходят с рынка, некоторые идут на объединение и коллаборацию.

      Заключительная стадия характерна сильным снижением объёма продаж, огромной конкуренцией, выбор на рынке становится огромным. На данной стадии необходимо как можно быстрее закрывать длинные позиции и открывать короткие позиции. Во время этой стадии зарождается основа для нового движения, накопления/аккумуляции средств.

      Стратегия работы на данном рынке:

      Объединение и развитие партнерской сети.

      В