Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии. Боб Кулхан

жизнь вашего бизнеса стала похожа на один бесконечный день аттестации работников. Это необходимо для того, чтобы построить взаимоотношения, которые создают в людях внутреннюю мотивацию, то есть стремление отлично выполнять работу, потому что им хочется так работать – а не потому, что это сулит им солидный бонус или более просторный кабинет. Бизнес-лидер должен терпеливо и настойчиво искать возможности создания таких взаимоотношений, которые вызовут у людей желание работать на него. «Да, и…» требуется лидеру не для того, чтобы избегать конфликтов с подчиненными и заслужить репутацию милого босса. Это инструмент влияния, предназначенный для создания культуры внутренней мотивации, побуждающей людей работать в выходные дни или сверхурочно. «Да, и…» становится взаимовыгодным предложением, когда люди хотят хорошо работать потому, что им это нравится, и хотят делать это ради людей, которые ценят их вклад и позволяют в какой-то степени быть хозяевами своей работы.

Откладывание суждений

      Откладывание суждения и приостановка собственного критического мышления ради продвижения идей другого человека или группы – это ключ к тому, что происходит в театре комедийной импровизации. Вы не пытаетесь силой захватить лидерство в середине сценки и всегда готовы следовать чьим-то инициативам. Попытка тянуть одеяло на себя создает на сцене нечто малоприятное, непрофессиональное, неуклюжее и обычно несмешное. Концепция «откладывания суждения» играет важную роль почти во всех видах импровизации.

      Сразу хочу отметить, что откладывание суждения и отказ от суждения – это разные вещи. Откладывание суждения временно сдерживает наши навыки критического мышления, освобождая путь для потока идей и коммуникации. Это крайне важно, потому что в мире бизнеса «суждение» часто равносильно предвзятому мнению: идеи отвергаются прежде, чем будут полностью представлены или даже полностью поняты. Если вы создадите культуру, которая заставит людей смириться с тем, что их замыслы отвергаются, то в вашем распоряжении никогда не появятся великие идеи.

      При надлежащем использовании принцип откладывания суждений становится не просто способом, который позволяет сотрудникам почувствовать, что к ним прислушиваются, но и периодом времени, обеспечивающим свободное распространение и обсуждение этих великих идей и дальновидных решений. В любом бизнесе, конечно, бывают случаи, когда откладывать суждение невозможно; бывают случаи, когда решения должен принимать кто-то из руководства. Однако, когда целью является свободная коммуникация, всем нам крайне необходимо на какое-то заранее определенное время перестать мыслить критически. Бог – свидетель, на протяжении рабочей недели у нас будет еще масса удобных случаев и возможностей для вынесения суждений. Если мы научимся откладывать суждения, то создадим все условия для того, чтобы были услышаны самые лучшие идеи и приняты самые лучшие решения.

Настройка эмоционального интеллекта

      Многие