Твой справочник. Школа молодой хозяйки. Нина Неупокоева

словами «так сказать», «как бы», «короче говоря», «честное слово», «блин», «это самое».

      – Громкость голоса соответствует возрасту собеседника.

      Грубость, гнев, бестактность

      – Научитесь распознавать, намеренную и нечаянную грубость,

      – Женщины тратят много времени, реагируя на людей, которые не умеют себя вести, и, если вы столкнулись с грубостью, лучше отреагировать мягкой доброжелательной репликой.

      – Зачастую грубость проявляется не потому, что ты их раздражаешь, а в силу определенных обстоятельств, сложившихся в их жизни, разрядите обстановку участливой фразой, и они оттают.

      – Агрессивным людям нужно всего лишь внимание.

      – Сначала думай, потом говори, не ищи подвоха со стороны окружающих.

      Перебранка

      – Помни, что в перебранке участвуют двое, один кидает наживку, другой ее захватывает, откажись от наживки, и собеседование умолкнет.

      Тактика общения с трудными людьми

      – Жизнь, наследственность, проблемное детство, нерешенные вопросы, неудачи, поражения, несоответствие между желаемым и действительным, делает людей трудными.

      – Общаться с ними легко, если их просто не замечать, или не пытаться их изменить. Помни, проблема заключается не в тебе, а потому не стоит принимать близко к сердцу их отношение к той или иной ситуации.

      – Постоянное, негативное восприятие жизни, может быть признаком некоторых серьезных нарушений здоровья, обратись к врачу.

      Конфликты на работе

      – Многие женщины неохотно идут на конфликты с коллегами по работе, подсознательно чувствуя, что должны дружить со всеми, вызывать доброжелательность, им проще существовать в таком коллективе, но надо решать иногда и спорные вопросы:

      – сделай паузу

      – подойди к решению проблемы спокойно и рационально.

      – объясни, как ее поведение мешает тебе

      – предложи свою помощь в решении общих проблем

      – если хотите поделиться переживаниями, ищите собеседника вне работы.

      Споры с соседями

      – С соседями дружить лучше, чем воевать. Когда соседи своими поступками переступают все границы дозволенного, оказываешься предметом вмешательства в конфликтность, считается, что это неприлично, однако это неверная логика поведения, тот кто постоянно уступает или приспосабливается, никогда не получит желаемого результата, а в итоге конфликта опять не избежать. Попробуйте изложить суть твоего заявления на бумаге. Не испытывайте недовольство друг другом, примите тот факт, что мир вокруг нас не совершенен.

      – Невозможно учесть тот вред, что причиняет грубое слово, особенно соседу. Здоровайся со всеми, если сам хочешь быть здоровым, это твоя защита от негатива, так же делай комплименты, взамен критики, среди похвалы собеседник сам осознает свои недостатки, и будет стремиться их исправить.