Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства. Геннадий Старшенбаум

или чувства, а партнер называет его.

      Поменяйтесь ролями и затем обсудите, на какие признаки вы ориентировались, определяя состояние.

Без языка

      Смоделируйте ситуацию, когда продавец обслуживает глухонемого.

      Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Разговор через стекло

      Разговор с продавцом через витрину закрывающегося магазина; через окно роддома или больницы; в пробке стоят два автобуса, надо через закрытые окна передать знакомому в другом автобусе срочную информацию; разговор через оконное стекло вагона (прощание на вокзале).

      Меняйтесь ролями и в заключение поделитесь впечатлениями.

Я тебя понимаю

      В течение 3–4 минут в устной форме описывайте состояние партнера, его настроение, чувства, желания в данный момент. Партнер должен или подтвердить правильность предположений, или опровергнуть их. Поменяйтесь ролями и затем оцените свое внимание к деталям и проницательность.

Отражение чувств

      Партнер что-то рассказывает вам, вы ограничиваетесь высказываниями типа: «Похоже, ты действительно очень разозлился», «В твоем голосе слышится тревога», «Кажется, ты испытываешь к нему противоречивые чувства».

      Через 5 минут поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Вымыслы и факты

      Расскажите своему партнеру пять коротких эпизодов, часть которых должна соответствовать действительности, а часть – нет. Как именно будут распределены истинные и ложные эпизоды, решите сами. Партнер после каждого рассказанного эпизода сообщает рассказчику, соответствует ли данный эпизод, по его мнению, действительности или нет. Когда все пять эпизодов прозвучат, поменяйтесь ролями. При обсуждении упражнения выделите признаки, на которые вы ориентировались, делая заключение о правдивости рассказа.

Я за тебя отвечаю

      Задайте партнеру вопрос, на который ответит третий участник, стараясь угадать, как бы ответил партнер. Затем последний делится своими впечатлениями, и все меняются ролями.

      В заключение обсудите, почему задавались именно такие вопросы и каких ответов на них ожидали.

Волшебники

      Двое из тройки становятся «волшебниками». Они встают рядом и кладут руки на плечи друг другу. Встаньте напротив них, вы – «Ученик волшебника». Задайте им какой-либо вопрос, требующий обстоятельного ответа. Волшебники должны дать ответ, произнося каждый по одному слову, при этом нельзя заранее договариваться об ответе.

      Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Ум с сердцем не в ладу

      В роли Клиента в процессе беседы вспомните и изобразите мимикой, позой, жестами какую-нибудь негативную эмоцию; в то же время словами выражайте положительную эмоцию. Коллега в роли Консультанта обращает внимание на моменты, когда невербальные проявления не соответствуют словам.

      Поменяйтесь ролями и поделитесь впечатлениями.

Наблюдения

      Смоделируйте с двумя коллегами ситуацию консультирования. Во время беседы с Клиентом Консультант и Супервизор записывают свои