Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства. Геннадий Старшенбаум

катастрофических – форсмажорных обстоятельств). При этом внезапная болезнь Клиента и ДТП с участием Клиента анализируются как возможная психосоматическая реакция Клиента и бессознательное саморазрушающее поведение Клиента и не относятся к форсмажорным обстоятельствам по настоящему договору;

      3.5. отменить фиксированное время сессий после одного пропуска сессии Клиентом;

      3.6. повысить размер гонорара, предупредив об этом Клиента за месяц.

      4. Клиент обязуется:

      4.1. правдиво, без утайки рассказывать о своих делах, взаимоотношениях и чувствах, в том числе чувствах, испытываемых к Консультанту;

      4.2. ни с кем не обсуждать свои чувства к Консультанту за его спиной;

      4.3. принимать важные решения в личной и профессиональной сфере после обсуждения с Консультантом;

      4.4. обсуждать с Консультантом необходимость получения Клиентом консультаций других специалистов и результаты таких консультаций;

      4.5. разделять с Консультантом ответственность за эффективность совместной работы;

      4.6. принимать решение о частоте встреч, прерывания или прекращения работы после обсуждения с Консультантом;

      4.7. посещать Консультанта с оговоренной частотой в течение оговоренного времени;

      4.8. отключать мобильный телефон на время сессии;

      4.9. предупреждать об отпуске за 15 дней;

      4.10. оплачивать сессию после ее окончания;

      4.11. оплатить пропущенную сессию, не отмененную Клиентом за 24 часа или раньше;

      4.12. предупреждать по телефону об опоздании или пропуске сессии.

      5. Клиент вправе:

      5.1. познакомиться с документами, удостоверяющими профессиональную подготовку Консультанта;

      5.2. ознакомиться с профессиональным заключением Консультанта;

      5.3. участвовать в составлении плана работы;

      5.4. получить фиксированное время посещения Консультанта;

      5.5. отменить сессию за 24 часа или раньше без ее оплаты;

      5.6. отказаться от исполнения настоящего договора в случае повышения Консультантом размера гонорара;

      5.7. прекратить работу с Консультантом после обсуждения возникших проблем.

Личный форсмажор

      Коллега в роли Клиента отказывается оплачивать сессию, пропущенную без своевременного предупреждения, ссылается на «личный форсмажор» и упрекает в несправедливом применении санкций.

      В роли Консультанта напомните Клиенту пункт рабочего договора о всеобщем характере форсмажорных обстоятельств.

      Объясните, что вы настаиваете на справедливом возмещении ваших убытков. Ведь вы могли бы в это время принять другого человека. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Как реагировать?

      Побудьте в роли Консультанта в следующих ситуациях.

      1. Клиентка неожиданно привела мужа, чтобы вы повлияли на него.

      2. Клиентка пришла с маленьким ребенком, которого не с кем было оставить.

      3. Клиент долго оправдывается из-за опоздания, не слушая вас.

      4. Солидный Клиент усаживается, развалившись, и с усмешкой разглядывает вас: молодо-зелено…

      5. Клиент